Новости

Операторы и почтальоны получат премии за хорошее обслуживание

Последнее обновление: 2013-03-15 08:59:53

Курганский филиал Почты России премирует сотрудников отделений почтовой связи за высокий уровень клиентского сервиса.

Денежных вознаграждений удостоятся операторы, почтальоны и начальники отделений, получивших оценку не менее 88% по результатам проверок и отзывов методом «Таинственный клиент» в 2012 году.

В минувшем году клиенты оценили обслуживание в 137 городских и сельских почтовых отделениях Курганской области. Они учитывали внешний вид и компетентность сотрудников почты, состояние отделений связи – от фасада до клиентского зала, доступность информационных и рекламных материалов в них.

В число лучших с максимальным результатом в 100 процентов попали ОПС Гаганова и Новый мир Мишкинксого почтамта, ОПС Терсюкское, Бараба, Белорка-Первая и Шутихинское Шадринского почтамта. Именно сотрудники ОПС Мишкинского и Шадринского почтамтов получат премии за хорошее обслуживание.

По отзывам проверяющих, многое зависит от начальника отделения связи. Во многих случаях после разговора с начальником негативное впечатление клиентов менялось в лучшую сторону.

В 2013 году проверки отделений почтовой связи методом «Таинственный клиент» продолжатся.

УФПС Курганской области – филиал ФГУП «Почта России»

Начать новую тему   Ответить на тему   вывод темы на печать
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Dio
Шаман-заводчанин


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 29757


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 09:17.08    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Спасибо, посмеялся.
_________________
Йа - водоросль.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Эль Bi
Per aspera ad astra


Пол: Пол:Жен.
Зарегистрирован: 16.03.2006
Сообщения: 16145


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 09:18.11    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Новостник писал(а):
«Таинственный клиент»


Тайный покупатель называется.
_________________
Через тернии к звёздам!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
heat Ban List
Заслуженный писатель



Зарегистрирован: 09.04.2012
Сообщения: 3121


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 09:24.21    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Leon
Бот-тролль 85 лв


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 61661


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 09:28.44    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Таинственные услуги таинственной почты.
_________________
Скажи мне чей Крым, и я скажу кто ты.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ken't
вуглускр


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 03.12.2004
Сообщения: 23569
Откуда: Алушта, ЮБК

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 10:00.31    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Новостник писал(а):
после разговора с начальником негативное впечатление клиентов менялось в лучшую сторону.


впечатление может и менялось. а качество обслуживания?
Новостник писал(а):
По отзывам проверяющих

аааа. понятно. "ПОЛЯНА" рулит )

Новостник писал(а):
сотрудники ОПС Мишкинского и Шадринского почтамтов

чьёрд побъери.. удивительное рядом.
_________________
Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина.
+7 912 52 9-OO-39
9-OO-39
www.avtotron45.ru
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number
Dio
Шаман-заводчанин


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 29757


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 10:04.13    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
На днях перевод получал, так сотрудница как из своего кармана эти денюжки мне отсчитывала.
_________________
Йа - водоросль.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
olgunchik
Писатель


Пол: Пол:Жен.
Зарегистрирован: 29.10.2007
Сообщения: 543


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 10:15.43    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Dio писал(а):
На днях перевод получал, так сотрудница как из своего кармана эти денюжки мне отсчитывала

я также посылки получаю, в глазах читается ненависть, злоба, как будто не своё забираю
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Fakir
Шадринский лавочник™


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 10:28.03    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
На почту заходишь, а такое впечатление, что в сельпо богатого колхоза попал. Огромный ассортимент абсолютно не нужных товаров и сомнительных услуг. Сотрудники с основными обязанностями не успевают справляться - очереди постоянные, а им ещё наваливают работу по абсолютно невостребованным направлениям.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number
Leon
Бот-тролль 85 лв


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 61661


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 10:36.09    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой


Добавлено спустя 3 минуты 4 секунды:

"Почте России" нашли новое применение - теперь она начинает торговать продуктами и лекарствами. Пока что пробные секции по продаже товаров товаров food- и non-food-категорий открыты только в трех отделениях, но, если проект окажется успешным, "Почта", в распоряжении которой 42 тыс. отделений по всей России, может стать колоссальной розничной сетью.
_________________
Скажи мне чей Крым, и я скажу кто ты.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ken't
вуглускр


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 03.12.2004
Сообщения: 23569
Откуда: Алушта, ЮБК

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 10:44.15    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Leon писал(а):
теперь она начинает торговать продуктами и лекарствами

Логично - вдруг ктото в очереди проголодается, или человеку станет плохо.
фаст-фудом надо им заниматься, "почтбургерами" торговать. Причём они будут по одному рецепту делаться, но получаться всегда разными: ингридиенты вовремя не придут 100%.
_________________
Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина.
+7 912 52 9-OO-39
9-OO-39
www.avtotron45.ru
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number
Leon
Бот-тролль 85 лв


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 61661


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 10:49.56    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Ещё нужны автозапчасти и стройматериалы
_________________
Скажи мне чей Крым, и я скажу кто ты.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Dio
Шаман-заводчанин


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 29757


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 10:52.49    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Банк и пенсионный фонд у них УЖЕ есть.
_________________
Йа - водоросль.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
yellow
Бот-тролль 85 лв



Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 22880


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 11:40.31    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
огоспади
_________________
слушал Моргенштерна
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
mr.Taiga
Енот


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 13.09.2011
Сообщения: 11790
Откуда: Енот с ЧПУ

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 11:59.14    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Новостник писал(а):
Бараба

Это не в Далматовском ли районе,возле Уксянки? Там года 3 назад еще работала сарайка метр на метр,а щас там ее ВООБЩЕ НЕТ.
_________________
Наношу пользу,причиняю добро.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number
Эль Bi
Per aspera ad astra


Пол: Пол:Жен.
Зарегистрирован: 16.03.2006
Сообщения: 16145


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 12:11.25    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
У меня недавно случай был: пришла на почту отправить фотки сына родне в Омск и в Бердичев. Так вот оператор, или как их там правильно, проглазела, что одно письмо в Украину, взяла с меня денег, как по России. Потом звонит наш почтальон, говорит про ситуацию, но благо дело мы знакомы, она просто зашла к нам домой и взяла недостающую сумму, мне самой не пришлось бежать.
_________________
Через тернии к звёздам!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
olgunchik
Писатель


Пол: Пол:Жен.
Зарегистрирован: 29.10.2007
Сообщения: 543


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 13:25.49    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Постоянно меняется почтальон по адресу, где проживают родители. Так было как-то,что доставлялась 1,5 недели, звонят начальнице, а она говорит, что ничего не может поделать, т.к почтальонка забрала всю корреспонденцию и заболела, ждите, когда-нибудь она принесёт. В другой раз почтальон ушла в загул и тоже вместе с газетами.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ken't
вуглускр


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 03.12.2004
Сообщения: 23569
Откуда: Алушта, ЮБК

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.15 13:43.38    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
mr.Taiga писал(а):
,а щас там ее ВООБЩЕ НЕТ.

правильно! поэтому и негатива нет.
а за это премию дают )
_________________
Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина.
+7 912 52 9-OO-39
9-OO-39
www.avtotron45.ru
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number
JUSTer
Заслуженный писатель


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 4139
Откуда: Mest.net

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.17 15:16.27    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
И я добавлю ложку дёгтя, как у нас работает почта:

_________________
Помните, мудр не тот, кто не совершает ошибок, а тот, кто их осознает.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора ICQ Number
Antistatic
Заслуженный писатель


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 10.08.2008
Сообщения: 1586
Откуда: из ниоткуда в никуда

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.17 17:15.26    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
ох всем бы такой обед
_________________
Экономьте электричество. Выключайте NumLock.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
StiFF
Заслуженный писатель


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 24.08.2006
Сообщения: 1555
Откуда: Из преисподней

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.18 04:03.06    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Leon писал(а):
"Почте России" нашли новое применение - теперь она начинает торговать продуктами и лекарствами. Пока что пробные секции по продаже товаров товаров food- и non-food-категорий открыты только в трех отделениях, но, если проект окажется успешным, "Почта", в распоряжении которой 42 тыс. отделений по всей России, может стать колоссальной розничной сетью.

Очнулись, батенька! В каких трёх отделениях? Это происходит уже довольно давно, в каждом отделении если хотя бы немного хозтоваров, а в деревенских отделениях от печенья до тушёнки и одежды, даже велосипеды продают, а под заказ холодильники, стиральные машины и так далее.
_________________
-=AMD OverClub =- || <<ATI OverClan>>
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Leon
Бот-тролль 85 лв


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 61661


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.18 07:08.01    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Leon писал(а):
продуктами и лекарствами

_________________
Скажи мне чей Крым, и я скажу кто ты.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Rre
Заслуженный писатель



Зарегистрирован: 04.08.2008
Сообщения: 4319


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.18 11:33.49    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
как ни пиарь почту, один фиг её не отмыть...
_________________
spice must flow
הבה נגילה ונשמחה
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
StiFF
Заслуженный писатель


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 24.08.2006
Сообщения: 1555
Откуда: Из преисподней

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.19 13:38.01    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Leon
StiFF писал(а):
от печенья до тушёнки

Это не продукты?
Лекарства под заказ тоже возили кстати.
_________________
-=AMD OverClub =- || <<ATI OverClan>>
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
samurai
Заслуженный писатель


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 14.03.2005
Сообщения: 18698
Откуда: Йобург

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.19 14:56.31    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
В этой теме тоже уместно http://shgs.ru/forum/viewtopic.php?p=1190966#1190966
_________________
Мы живем в эпоху, когда все настолько ясно, что спорить о чем-то с пеной у рта можно разве что в телестудии за деньги.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему   вывод темы на печать Главная
Найти сообщения с вашего последнего посещения
Страница 1 из 1

 
Перейти: 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы