Новости

Зауральцы могут записаться на прием к врачу через call-центр

Последнее обновление: 2012-12-14 14:51:16

С 1 декабря в Курганской области работает центр телефонного обслуживания граждан для записи на прием к врачу.

Позвонив по телефону (3522) 25-03-03, можно записаться на первичный прием к терапевту, педиатру, стоматологу, гинекологу, врачу общей практики всех поликлиник городских и районных больниц, а также врачу-дерматологу Курганского и Шадринского кожно-венерологических диспансеров. Об особенностях работы call-центра зауральским журналистам рассказали в четверг, 13 декабря.

– Открытие центра телефонного обслуживания граждан для записи на прием к врачу – это значимое событие для Курганской области. Вы знаете, что посещение регистратуры поликлиники создает очереди, сегодня наша задача – чтобы этих очередей не было. Мы понимаем, что не каждый житель владеет Интернетом, задача Центра – помочь таким людям записаться на прием к врачу, чтобы в назначенное время попасть к нужному специалисту без всякой очереди. Я надеюсь, что мы получим положительные отзывы граждан по результатам этой колоссальной работы, – отметил директор Департамента здравоохранения Александр Карпов.

На организацию и оснащение call-центра, а также запись на прием к врачу в электронном виде через портал государственных услуг (http://gosuslugi.ru), которая также доступна с 1 декабря, установку 64 информационно-справочных сенсорных терминалов в больницах и другие меры по информатизации в рамках Программы модернизации здравоохранения Курганской области направлено 200 млн. руб., в том числе более 23,4 млн. руб. из регионального бюджета.

– Центр подключен к федеральному сервису единой централизованной регистратуры, как и больницы Зауралья. По адресу и фамилии, имени, отчеству дозвонишегося оператор определяет, за какой больницей человек закреплен. Также необходимо сообщить номер медицинского полиса или СНИЛСа, контактный телефон. Оператор выясняет возможна ли запись к нужному врачу в названное пациентом время, предлагает в случае необходимости возможные варианты и называет дату, время приема врача, – рассказывает директор Медицинского информационно-аналитического центра Елена Петровская.

За 20 минут до назначенного времени пациенту необходимо обратиться в регистратуру поликлиники, получить карточку и талон. Граждане, предварительно записавшиеся на прием, имеют приоритет в обслуживании. В назначенное на прием время, пациента приглашают в кабинет врача.

– Если вы записались на прием, но по какой-либо причине хотите от него отказаться, желательно за сутки предупредить об этом оператора Центра телефонного обслуживания для того, чтобы на это время можно было принять заявку от другого пациента, нуждающегося в помощи, – подчеркивает Елена Петровская.

На сегодняшний день звонки принимают 5 операторов, с 13 декабря call-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. С помощью данной услуги на прием уже записались 308 зауральцев. По первым отзывам пациентов Курганской детской городской поликлиники и их родителей, с которыми пообщались журналисты, запись на прием через Центр телефонного обслуживания населения позволила существенно сэкономить время и избежать очереди к врачу.

Пресс-служба губернатора Курганской области

Начать новую тему   Ответить на тему   вывод темы на печать
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
samurai
Заслуженный писатель


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 14.03.2005
Сообщения: 18698
Откуда: Йобург

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2012.12.14 15:01.55    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Новостник писал(а):
На организацию и оснащение call-центра, а также запись на прием к врачу в электронном виде через портал государственных услуг (http://gosuslugi.ru), которая также доступна с 1 декабря, установку 64 информационно-справочных сенсорных терминалов в больницах и другие меры по информатизации в рамках Программы модернизации здравоохранения Курганской области направлено 200 млн. руб

Серьезно вложились.
_________________
Мы живем в эпоху, когда все настолько ясно, что спорить о чем-то с пеной у рта можно разве что в телестудии за деньги.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
rocker
Заслуженный писатель


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 18.12.2006
Сообщения: 1261
Откуда: Шадринск

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2012.12.15 22:16.22    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
чрезмерно даже
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
шадр
Освоившийся



Зарегистрирован: 09.09.2012
Сообщения: 98


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2012.12.15 22:24.55    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
а на практике ? кто нибудь проверил как Это работает ?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Perl
Заслуженный писатель


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 13.11.2008
Сообщения: 7868


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2012.12.15 23:03.23    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
В Ша не знаю, в Собянинске работает. И запись по инету "главней" записи( для медиков, а не для больных в очереди к врачу) через регистратуру- видимо что официально обозначенное записывание более под контролем вышестоящих структур. Хотя веяния последних трех недель(федеральные) сильно внесли бардака медструктурам- по обслуживанию больных не по месту регистрации(формы открепления от старой поликлиники в новую), связанное с этим обеспечение бесплатными лекарствами( еще больше бардак- нужных и которые в списке нет, а замена весьма не равноценна), и почти ко всем специалистам попасть можно теперь только по направлению от своего терапевта(а терапевт резиновый как будто). Ну и.. еще локальные аспекты , которые не в Ша, а например касаемы территорий "новой Москвы"- там вообще ничего ни руководам, ни медикам, ни больным не понятно, но как то более менее утрясается.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Чучундра
Очаровашка Дашка


Пол: Пол:Жен.
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 202
Откуда: Все мы оттуда

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2012.12.15 23:34.00    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Записаться можно, для пациентов даже проще стало. Специалистам работы увеличилось...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number
Leon
Бот-тролль 85 лв


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 61661


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2012.12.15 23:36.43    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
работает
_________________
Скажи мне чей Крым, и я скажу кто ты.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Perl
Заслуженный писатель


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 13.11.2008
Сообщения: 7868


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2012.12.15 23:45.39    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Чучундра писал(а):
проще стало

С этим как то не совсем- просто в очередь живую приходят еще типа баушки(кто такой инет не знаю, я к врачу пришла, болею сильно) и это вносит .. вносит некоторое неудобство. А еще возле регистратуры стоит "банкомат" по выдаче талончиков, ну и кто как кого себе там натыкал( пять раз ошибся, а талончики выползли и время врача типа занято стало).
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Чучундра
Очаровашка Дашка


Пол: Пол:Жен.
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 202
Откуда: Все мы оттуда

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2012.12.16 18:35.30    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Perl

Ну так баушки))) Кто-то о них что ли думал, когда рожал это)))) Нам объясняли, что эти талончики будут разделены на части для записи через регистратуру и инфоматы, колл-центры и прочее. На деле же все не так.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number
Александр Жуков
Запомнил кнопки...



Зарегистрирован: 04.01.2012
Сообщения: 146


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.01.14 17:27.08    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Записал ребенка на прием к педиатру, пришли, а в регистратуре ничего не знают, говорят, вы первые по записи пришли, нам никто ничего не передавал, идите становитесь в очередь. Пришли, пришла врач, начался прием, и нас первых вызвали, очередь зашипела........
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
DIAMOND
Заслуженный писатель


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 22.05.2005
Сообщения: 12607
Откуда: Шадринск - Екатеринбург транзит

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.01.16 23:00.31    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
в детской терминал отключили запаковали обратно в пленку
в поликлинике ктонить видел?
_________________
http://catalog.shadrinsk.info/ - адреса телефоны организаций Шадринска
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Миш@ня Warning: 1
Заслуженный писатель


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 03.07.2010
Сообщения: 7010
Откуда: Шадринск

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.26 12:01.43    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
нормально работает
_________________
http://jackpotgambling.net/casino-x/feel-the-success/?partner=p13203p19784p7015
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail ICQ Number
Loris
Освоившийся


Пол: Пол:Жен.
Зарегистрирован: 25.10.2011
Сообщения: 35


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.26 12:13.48    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
шадр писал(а):
а на практике ? кто нибудь проверил как Это работает ?

Смогли записаться только к стоматологу, к остальным врачам нет...пишет при выборе организации нет данных,соответствующих критериям поиска, либо выдает районную больницу...сейчас вот еще правда терапевт появился, остальных нет
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Andrew_vv
Заслуженный писатель


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 11.08.2005
Сообщения: 41557
Откуда: Госдеп США

Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.26 14:41.51    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Loris писал(а):
остальных нет

ну дак а чего ты хотел за
Новостник писал(а):
200 млн. руб.


_________________
Veni, vidi, vici
Сегодня у нас в гостях ЭКСПЕРТ-летчик-истребитель-капитан подводной лодки 8 ранга.
По совместительству КРЕМЛЕБОТ 3 статьи.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Андрей Алексеевич
Заслуженный писатель


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 10.03.2013
Сообщения: 18397


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.26 14:45.39    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Через госуслуги прекрасно работает, можно выбрать как любого специалиста, так и терапевта не со своего участка, хоть и будут потом ворчать, но это их проблемы. Причем не нужно стоять огромную очередь в регистратуре, за что остальные тихо или даже громко вас ненавидят. Главное медсестре врача отдать талончик напечатаный в регистратуре, ибо в кабинете не телепаты и знать о вас не знают
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
ArtFul
почти бухалтер


Пол: Пол:Муж.
Зарегистрирован: 14.04.2005
Сообщения: 5665


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2013.03.28 09:43.05    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Андрей Алексеевич
тоже пользовался, удобно, хотя прикольнуло, что поликлиника стоит на площади Михайловской
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number
ignatye Ban List
Начинающий


Пол: Пол:Жен.
Зарегистрирован: 22.07.2015
Сообщения: 6


Статус: Offline
СообщениеДобавлено: 2015.07.22 22:19.13    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой
Хотели, как лучше, а получилось, как всегда.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему   вывод темы на печать Главная
Найти сообщения с вашего последнего посещения
Страница 1 из 1

 
Перейти: 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы