Список форумов Шадринский форум -> Городская сеть Курьер плюс -> Вопросы, жалобы и предложения -> 5-ый день нет интернета
5-ый день нет интернета
Автор
Сообщение
| Северо- восточный посёлок. 12 октября подключился в итоге инет появился 13. Два дня поработал и 14 октября отсох снова. Интернет всё еще отключен. В тех поддержке каждый раз отвечал новый менеджер и все слёзно обещали сегодня сделают, отремонтируют.
Ваша хвалёная техподержка облажалась. Поэтому прошу сделать перерасчёт! логин kostya77 ЗЫ Передайте умнику, который пытался сделать это как платную заявку, что если у клиента присваиваются не тот IP адрес, то это НЕ косяк клиента!!! |
| sever1
Ваша заявка на ремонт интернета добавлена 14.10.2011 в 21:09. По договору, заявка на ремонт выполняется в течении трех рабочих дней. Существует проблема в волоконно-оптической линии до Вашего дома, устранением которой уже занимаются наши специалисты. Техническая поддержка принимает заявки на ремонт и не может проводить диагностику работы оптического кабеля, поэтому "облажалась" тут не к месту. Заявление о перерасчете Вы можете написать в офисе ООО "Курьер плюс", но для перерасчета должны быть основания, которых в данном случае нет. PS: У Вас IP адрес не присваивается из-за нерабочей линии, что к сожалению не сразу удалось определить, поэтому дежурный посчитал что проблема в Вашем компьютере (не рабочая служба DHCP, неисправность операционной системы и т.д.) и предложил записать заявку на устранение этих проблем (которая является платной). Ещё раз повторюсь, что устранением проблемы уже занимаются и сегодня она будет устранена. _________________ Техподдержка Курьер Плюс (круглосуточно): тел(многоканальный): (35253) 9-00-00 +7-912-833-37-38 support@shadrinsk.net |
| то что с 14 октября по вине ПРОВАЙДЕРА у клиента нет оплаченной в полном объёме услуги для вас не является ОСНОВАНИЕМ для перерасчёта? с 14 числа прошло уже 5 дней, а не 3!! Ну да ладно с деньгами. Проблема в том, что ваша "доблестная" тех поддержка каждый день мне обещала, что приедет и сделает, просили так же находится дома. Нахрена обещать такие вещи, если люди работают и не могут сидеть дома и ждать саппорта!!!??? |
sever1 писал(а): с 14 числа прошлоsupport писал(а): рабочих дней1 штука Добавлено спустя 23 секунды: в крайнем случае 2 _________________ Ин дер гросен фамилие нихт клювен клац-клац  |
| sever1
Ваша заявка на ремонт интернета добавлена 14.10.2011 в 21:09. По договору, заявка на ремонт выполняется в течении трех рабочих дней (не считая выходных дней - крайний срок выполнения заявки 19.10.2011 21:09), поэтому и основания нет. И ещё раз... техническая поддержка не может сама приехать и сделать. Её задача только принять заявку. Обещания были даны из-за неверной диагностики проблемы, о чем мы приносим извинения. Проблема оказалась более серьёзной. _________________ Техподдержка Курьер Плюс (круглосуточно): тел(многоканальный): (35253) 9-00-00 +7-912-833-37-38 support@shadrinsk.net |
sever1 писал(а): если люди работают и не могут сидеть дома и ждать саппорта!!!???то чо они кричат то? дом нет никто, инет не нужен 
а вообще - не гони на нашу техподдержку, ребята работают оперативно и очень качественно (сталкивался несколько раз)! Сравнить есть с чем кстати. sever1 писал(а): с 14 числа прошло уже 5 днейдаже если тупо сложить 14+5 = 19. а сегодня утро 18-го октября.  Неуж так технокерамика влияет?_________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
Ken't писал(а): sever1 писал(а): если люди работают и не могут сидеть дома и ждать саппорта!!!???то чо они кричат то? дом нет никто, инет не нужен
а вообще - не гони на нашу техподдержку, ребята работают оперативно и очень качественно (сталкивался несколько раз)! Сравнить есть с чем кстати. sever1 писал(а): с 14 числа прошло уже 5 днейдаже если тупо сложить 14+5 = 19. а сегодня утро 18-го октября. Неуж так технокерамика влияет?14,15,16,17, сегодня 18 -5-ый день. Если бы они работали нормально, то я бы здесь не создавал темы! Надеюсь сегодня отремонтируют |
| ну, чтобы делать громкие заявления типа "облажались" - надо для начала понять, кто это говорит. Вы ниразу не ошибались? Никогда не совпадали враз куча нюансов и это не приводило к тому что вас считали виновным?
И заметьте - перед вами извинились, назвали причины и сроки устранения неполадки. Прекратите истерику уже. sever1 писал(а): Если бы они работали нормальноможно поинтересоваться, вы где работаете? прям чот не верится что есть организации у которых всё всегда в шоколаде: не ошибается тот, кто ничего не делает. _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
| не приемлете критику? |
sever1 писал(а): не приемлете критику?Критик (греч. κριτικός, от κριτική — искусство разбирать, судить) — человек (специалист), сферой деятельности которого является критика, то есть анализ, оценка и суждение о явлениях какой-либо из областей человеческой деятельности. Вы критик? Не вижу анализа и суждения, только оценку, которая основана на эмоциях. _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
| sever1
Интересная идея - перерасчёт... сколько вы хотели получить, просто интересно? И, главное, что вы хотели этим добиться? |
| sever1
ну чего там с интернетом то? _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
zed писал(а): sever1
Интересная идея - перерасчёт... сколько вы хотели получить, просто интересно? И, главное, что вы хотели этим добиться? а почему бы и нет? 5 полных дней не было инета. 400р:30*5=66р= 1 пачка сигарет. Добавь сюда ВРЕМЯ, которое для меня как воздух и нервы. ЗЫ Сделали 18 октября в 16.00 |
sever1 писал(а): 400р:30*5=66р= 1 пачка сигаретужас ужас. sever1 писал(а): 12 октября подключилсятребуй 400:30*16=213р. _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
Ken't писал(а): sever1 писал(а):
400р:30*5=66р= 1 пачка сигарет ужас ужас. Не ёрничай. Никакого ужаса в этом не вижу. Как я поняла, никакой вины парня в отсутствии инета не было. А то, что он умеет деньги считать- только плюс. _________________ Я ещё та "чёрная кошечка", дорогу перейду тьфу-тьфу не поможет.. |
support писал(а): 14.10.2011 в 21:09sever1 писал(а): 18 октября в 16.0091 час. 400*91/744 = 48 рублей 92 копейки. _________________ Ин дер гросен фамилие нихт клювен клац-клац |
alfa! писал(а): А то, что он умеет деньги считать- только плюс.ну пусть ещё договор почитает. считать то проще - калькуляторы есть, а читать надо уметь ) _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
| ёпт обЩитал на18р сори |
| Основания для перерасчета нет, прочитайте внимательно договор. |
silitra писал(а): прочитайте внимательно договор.и регламент предоставления услуг. http://www.shadrinsk.net/documents.html _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
Страница 1 из 1
Список форумов Шадринский форум -> Городская сеть Курьер плюс -> Вопросы, жалобы и предложения -> 5-ый день нет интернета
| |
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете вкладывать файлы Вы можете скачивать файлы |