Консультации по вопросам ЗПП в сфере техники

насчет блока питания, Блок был похоже подменён. обнаружили дома, доказать не можем (когда чинят ноут ставят маркировку с номерами, как на ноут, так и на БП- они не совпадали).

подавайте уже заявление в суд, он самый гуманный в мире - разберётся.

продавец, как правило, делает много процессуальных ошибок

Лучше найми юриста толкового.

продавец, как правило, делает много процессуальных ошибок

в принципе есть факт вмешательства

извини но мне пофигу как я выгляжу мне интересней узнать мнение людей

у нас были такие случаи как правильно из них выруливать?

шум в наушниках это относится к неисправен?

то что не подходит по габаритам

монитор искозит оттенок

хотя мое мнение это повод для развода магазинов

а как бороться против вранья свидетелей?

ехать в далеко ради 5к? к примеру
адвокаты утверждают что шанс выиграть 50% пофигу что прав

и про упаковку хочу услышать. то что её отсутствие - не повод для отказа в ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ это совершенно понятно.
но как быть с этим: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид а блистерная упаковка - это элемент внешнего вида товара imho. И суду доказать обратное будет фактически очень трудно.

Есть и третий вариант - выбросить плохие наушники и купить другие.

Если товар исправен, то для его возврата необходимо выполнение условий, изложенных в статье 25 ЗоЗПП. Одно из требований - товарный вид, не нарушенная заводская упаковка и ярлыки.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.

сохранены его товарный вид

в статье 25 об упаковке ни слова нет.

http://forum.shadrinsk.net/viewtopic.php?p=734248#734248
вот тут расписал чуть подробнее

yura

а это простите что? товар - это не только сам девайс, но и всё что было выдано покупателю: инструкция, пульт, провода, вся сопутка, и упаковка.

о товарном виде ИЗДЕЛИЯ.

И закон говорит только о ТОВАРЕ

пример: купил ты телевизор. а пульт через месяц возьми и умри. наглухо. обращаешся в торговую организацию - а тебе говорят: "Мы вам телевизор продавали, он исправен. идите нафиг, по закону только ИЗДЕЛИЕ. а пульт мы вам не продавали

посмотри ещё раз название темы. согласно ЗОЗПП поменять исправную технику (бытовую, компьютерную) - вообше маловероятно. Чаще всего - по доброй воле продавца. И без упаковки сделать это очень трудно, фактически нереально