Закон "О защите прав потребителей". Вопросы-Ответы.

Только юристы в плюсах будут.

Судя по вашему первому посту, сдали вы планшет именно в ремонт. Или вы не ремонт имели в виду, а т.н. проверку качества, чтобы деньги вернуть?

В Законе "О защите прав потребителей" (см. преамбулу) даны признаки отнесения недостатков к существенным. К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Так вот, в моем случае, ремонт относится к гарантийному. А в период гарантийного срока ответственность за качество товара несет продавец.

Третьего дня клиент купил электрокнигу.
Обратился с претензией по качеству. Книгу приняли, заявление на возврат денег составили
за клиента, завтра вернем деньги.

Да, действительно, поступили Вы грамотно, но, видно у Вас уже был опыт в этих делах

Непонятно, какое из этих требований вы заявили?

Уважаемый Бегемот со стороны продавцов выступает

Уважаемый!
В Вашем перечне Вы не учли одну весьма немаловажную вещь. Перечень товаров не подлежащих ни обмену ни возвращению денег. В один из этих дурацких пунктов входит оргтехника. (Кто составлял этот перечень, понятно что и кого он защищал).
Кроме того этот планшет у меня проработал целых два дня, а неисправность в магазине не проявилась. Так что этот случай относится к гарантийному.

Вот в этом я глубоко сомневаюсь.

Если "потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом", то неясно, какими судами вы грозите продавцу, ведь на выполнение этого требования у него есть 45 дней, которые, как я понял, не истекли еще.

не он её спаял и собрал

Так у вас есть дефект в товаре или нет? Я честно говоря ничего не понял

Если "потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом", то неясно, какими судами вы грозите продавцу, ведь на выполнение этого требования у него есть 45 дней, которые, как я понял, не истекли еще.

Я же писал выше: левый край сенсора не реагирует.

Перечень товаров не подлежащих ни обмену ни возвращению денег.

а неисправность в магазине не проявилась. Так что этот случай относится к гарантийному.

Пожалуйста, дайте ссылочку на статью закона о 45 днях. В ЗПП я что-то ее не увидел. Статью 22 видел.

Вам помощь нужна или нет?

Планшет - это портативный ПК вроде, то-есть технически сложный товар, как он к оргтехнике относится непонятно.

Ну хорошо, получилась оговорка, но сути дела это не меняет

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

ему надо обгадить торговую точку, выплеснуть энергию. Бывает и такое.

А вообще - с консультациями идите в соотв. тему.

И один из них, избавиться от перекупщиков и налаживание прямых связей с производителями

Не потому ли сейчас сыпятся как горох с неба самолеты, что обслуживают их люди вроде тебя?

я всю жизнь прослужил в авиации

Вы по 25-й статье требовали вернуть деньги, что ли? Которая называется "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"?
Так у вас есть дефект в товаре или нет? Я честно говоря ничего не понял

Если нокиа, то без книжечки с инструкцией ничего не получится сдать - в нее гарталон вшит

У меня в чеке указан срок гарантии. Это не поможет?

Без фирменного гарантийного точно шансов нет.

У меня в чеке указан срок гарантии. Это не поможет?

Купил прошлой зимой сотик с тачскрином. Надо мной еще поржали, что у этой модели почти 100% возврат по браку. Так и вышло, сотик сдох летом. Щас вот нарыл его в шкафу, и коробочку с документами и почти всей комплектухой нарыл. Не хватает лишь книжечки-инструкции. Хочу написать заявление на возврат денег. Будет ли отсутствие всего комплекта основанием для отказа?

технически сложное оборудование

при обнаружении производственного дефекта, по результатам проверки качества.

дату его приобретения

сохранены ли другие комплектующие, кроме инструкции?

У меня вроде как простое. Nokia C3-01


Дефект демонстрируется при сдаче сотика, проверку качества разве при приемке не сделать?



Февраль 2012 года


Полный комплект. Разве что проволочки, скручивающие провода, выбросил.

При себе Вам необходимо иметь полную комплектацию телефона

сроки ее проведения занимают не более 20 дней