Новости
В Зауралье выбрали лучшего оператора почтовой связи
Последнее обновление: 2015-09-22 06:28:07
Региональный этап конкурса профессионального мастерства на звание «Лучшего оператора почтовой связи 2015» прошел в Кургане.
Шесть участниц, каждая из которых представляла почтамт, боролись за право представлять Зауралье на макрорегиональном этапе конкурса, который в этом году состоится в конце октября в Кургане.
Курганский почтамт представила оператор связи 1 класса ОПС № 21 г.Кургана Мария Краюхина. Мария работает на Курганском почтамте с 2010 года. На почту устроилась через год после окончания профессионального училища по специальности оператор связи. По словам руководства почтамта, несмотря на свой юный возраст, она является молодым профессионалом и перспективным работником.
Шадринский почтамт представила оператор связи 1 класса ОПС Шадринск 641875 Юлия Морозова. Стаж работы на почте – два с половиной года. По словам коллег, Юлия является одним из наиболее компетентных и авторитетных операторов связи 1 класса в Шадринском почтамте. По образованию она – учитель начальных классов, обладает организаторскими способностями и в совершенстве владеет необходимыми профессиональными знаниями и навыками. Уверенная в себе, приятная в общении Юлия привлекла членов комиссии своей активной жизненной позицией и оптимизмом.
Мишкинский почтамт представила оператор связи 2 класса ОПС Юргамыш Антонина Панова. За восемь лет работы в отделении почтовой связи она не только заслужила любовь и уважение коллег, но и стала родным человеком для клиентов почтового отделения.
Постоянные посетители оставляют в книге отзывов много личных пожеланий и благодарностей за труд в адрес оператора Пановой.
Макушинский почтамт представила оператор связи ОПС Макушино Анжелика Бухарова. На почте Анжелика трудится два года, параллельно является студенткой 2 курса КГСХА.
Участница от Шумихинского почтамта – оператор связи ОПС Шумиха Маскина Надежда. Несмотря на небольшой стаж в области почтовой связи – 1 год – Надежда ответственно и добросовестно относится к своей работе.
Кетовский почтамт представила оператор связи 1 класса ОПС Половинное Наталья Погребня. Наталья очень жизнерадостный человек, она победитель конкурса среди почтовых работников на самую очаровательную улыбку, честная и рассудительная.
Напутственные слова и пожелания удачи в адрес участниц прозвучали от директора УФПС Курганской области Александра Антропова и председателя Обкома профсоюза работников связи Курганской области Изольды Смирнягиной.
Участницы рассказали о себе, ответили на тесты и выполнили ряд практических заданий. Одним из критериев оценки участниц было соблюдение стандартов клиентского сервиса, качества обслуживания клиентов. Практически все конкурсантки прошли проверки Таинственным клиентом с показателем выше 85%. Большое внимание уделялось тому моменту, когда участница упускала момент предложения дополнительных услуг клиенту и не выдавала чек за оказанную услугу.
Лидерами конкурса стали Мария Краюхина из Кургана и Юлия Морозова из Шадринска. Мария завоевала 1 место, Юлия – второе. На третьем месте – Антонина Панова из Мишкинского почтамта.
Все участницы получили дипломы и подарки от Почты России и Профсоюза работников связи Курганской области.
Мария Краюхина представит Курганскую область на макрорегиональном этапе конкурса. Участие в таком мероприятии – это новый этап в жизни девушки и шаг на пути по карьерной лестнице. Самый запоминающейся момент из рабочего процесса, по словам Марии, это толчок к самостоятельности во время работы в пункте почтовой связи в Арбитражном суде. В мае 2013 года в 21 ОПС открылся пункт предоставления услуг почтовой связи в Арбитражном суде г.Кургана. Мария была отправлена в пункт почтовой связи для самостоятельной работы. До этого она работала в смене только с опытными коллегами. А здесь пришлось самостоятельно оказывать услуги, изучать спрос клиентов, налаживать отношения с различным контингентом клиентов, среди которых были и физические, и юридические лица. По словам конкурсантки, было страшно, немного сложно, но рабочий процесс был налажен, стали поступать положительные отзывы от клиентов. И сейчас, когда по графику выпадает время работать в пункте Арбитражного суда Мария Викторовна с радостью отправляется к своим любимым клиентам, а те встречают ее радостными словами «Наша Маша универсал» снова с нами!
   |
| |
Найти сообщения с вашего последнего посещения |
|
| |
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете вкладывать файлы Вы можете скачивать файлы |