Новости
Хороший начальник – хорошее почтовое отделение
Последнее обновление: 2014-09-09 07:21:17
В Кургане прошел региональный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший начальник ОПС 2014 года».
В нем приняли участие 6 начальников отделений почтовой связи Курганской области – победители районных этапов. Как отметил директор УФПС Курганской области Александр Антропов, конкурс на звание «Лучшего начальника ОПС» в Зауралье проводится в третий раз. Что особенно важно, конкурс проводится между руководителями отделений, но за каждым начальником стоит трудовой коллектив. Поэтому высокий результат отражает плоды общих усилий. Начальники организуют работу с клиентами, а значит, от них напрямую зависит соблюдение стандартов качества клиентского сервиса. В настоящее время повышение качества услуг и уровня клиентского обслуживания является ключевой задачей для Почты России. На предприятии с 2011 года внедрены Стандарты клиентского сервиса, проводятся регулярные проверки по методу «Таинственный клиент». Элемент состязательности является хорошим мотиватором профессионального роста и развития.
На конкурсе начальники ОПС представили домашнее задание – видеоролики на тему «День открытых дверей на почте», прошли теоретическое тестирование и практическое испытание. Кроме того, все конкурсанты прошли проверку методом «Таинственный клиент».
Оценивало участников жюри, в состав которого вошли директор и заместители директора УФПС Курганской области, руководитель службы управления персоналом филиала, начальник отдела связи Департамента промышленности, транспорта, связи и энергетики Курганской области Александр Паламарчук, председатель Обкома профсоюза работников связи Курганской области Александр Якимец.
С общим баллом 38,99 победителем конкурса стала Елена Истомина – начальник ОПС Обутковское Макушинского почтамта. Теперь Елене предстоит защищать честь Курганской область в Екатеринбурге на окружном этапе конкурса профмастерства, который пройдет в октябре. В должности начальника ОПС Елена работает 3 года. Трудолюбивая и ответственная, дружелюбная и вежливая – так отзываются о ней коллеги и руководство. За хорошую работу награждена почетной грамотой Главы Администрации Макушинского района.
На втором месте с общим баллом 36,21 – начальник ОПС № 23 города Кургана Ирина Луканина. Третье место с баллом 35,13 заняла начальник ОПС № 7 города Шадринска Надежда Коробицина.
Победители и участники были награждены памятными дипломами и подарками от спонсоров.
   |
| Автор | Сообщение |
|---|---|
| |
Найти сообщения с вашего последнего посещения |
|
| |
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете вкладывать файлы Вы можете скачивать файлы |