Потребителю вернули деньги за неиспользованный тур по не независящим от него обстоятельствам
Новостник Бот-тролль 85 лв
Пол: 
Зарегистрирован: 16.05.2012
Сообщения: 24363
Статус: Offline
Заключив договор на приобретение тура в Испанию на двух человек в туристическом агентстве «Аванта Трэвел»( ИП Рассказов Е.А.) жительница г. Кургана не смогла воспользоваться им по независящим от нее обстоятельствам (из-за травмы).
В связи с чем обратилась с письменным заявлением в агентство с просьбой аннулирования тура и возврата его стоимости. Требования потребителя не были удовлетворены.
После обращения в Управление Роспотребнадзора по Курганской области, потребителю были разъяснены нормы законодательства.
В ст. 10 Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения такого договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится в частности невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Аналогичные положения содержатся в Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (далее – Правила).
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Кроме того, п. 5 Договора оказания туристических услуг предусматривает, что КЛИЕНТ может отказаться от исполнения настоящего договора в любое время до начала оказания туристических услуг, уведомив «ТУРАГЕНТСТВО» о своем отказе в письменной форме. Датой аннуляции поручения считается дата получения «ТУРАГЕНТСТВОМ» соответствующего заявления КЛИЕНТА.
Кроме того, [url]=http://www.45.rospotrebnadzor.ru/news/-/asset_publisher/w7Ci/content/%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8E-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D0%BB%D0%B8-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8-%D0%B7%D0%B0-%D0%BD%D0%B5%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B8-%D1%82%D1%83%D1%80-%D0%BF%D0%BE-%D0%BD%D0%B5-%D0%BD%D0%B5%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%8F%D1%89%D0%B8%D0%BC-%D0%BE%D1%82-%D0%BD%D0%B5%D0%B3%D0%BE-%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0%D0%BC?redirect=http%3A%2F%2Fwww.45.rospotrebnadzor.ru%2Fnews%3Fp_p_id%3D101_INSTANCE_w7Ci%26p_p_lifecycle%3D0%26p_p_state%3Dnormal%26p_p_mode%3Dview%26p_p_col_id%3Dcolumn-3%26p_p_col_pos%3D1%26p_p_col_count%3D2Управление Роспотребнадзора[/url] выступило в защиту потребителя, подав исковое заявление в Курганский городской суд. В исковых требованиях, указав о необходимости взыскать с ИП Рассказов Е.А. в пользу потребителя денежные средства, уплаченные за тур, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 50% от суммы, присужденной судом.
Судом требования Управления удовлетворены, в пользу потребителя решением суда турагентство должно выплатить 99 000 рублей. |
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы
|
