Закон "О защите прав потребителей". Вопросы-Ответы.

Предыдущая тема :: Следующая тема

Автор

Сообщение

el_diablo
Запомнил кнопки...

Пол:

Зарегистрирован: 17.08.2007
Сообщения: 240
Откуда: Екатеринбург

Статус: Offline

(Сразу предупреждаю я не владею юридическим языком, терминами и понятиями, а потому всё нижеследующие на обывательско-житейском уровне...)

У нас не такие уж и плохие законы, проблема в том, что мы их плохо знаем

Итак, "закон о защите прав потребителей" (далее ЗПП) - это документ разграничивающий отношения между "потребителем" и "исполнителем, продавцом, изготовителем...", а так как мы все потребители, то знать бы его было неплохо каждому.
Сам по себе закон не так уж и велик, но к нему просто море дополнений, разъяснений, случаев из судебной практики (прицидентов), ссылок на другие законы и кодексы и т.п.

Для начала, что на данный момент я выделил для себя:

1. Срок службы товара и гарантийный срок - это не одно и тоже. В течение первого товар должен работать а вам предоставлена возможность его починить (в случае поломки, но за ваши деньги скорее всего); в течение второго - товар починят бесплатно. (развитие темы смотри дальше). [ст. 19 п. 6; ст. 18 п. 6; ст. 18 п. 29]

2. Мы имеем право знать используется ли фонограмма на выступлении артиста или нет. [ст. 10 п. 2]

3. Товар можно вернуть и без чека. Продавец не вправе отказать сославшись на его отсутствие (за исключением случаев, которые будут рассмотрены далее) Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. [ст. 18 п. 5]

4. Крупногабаритный товар и товар весом более 5-ти кг. для ремонта должен доставляться силами и за счёт продавца (упрощённо)
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). [ст. 18 п. 7]

5. Можно обменять и "товар надлежащего качества" в течение 14 дней без объяснения причин, или вернуть деньги, если товар отсутствует.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара [ст. 25 п. 1 и п. 2]

есть список товаров не подлежащих обмену (найду, вставлю

)

6. Важное на мой взгляд замечание именно для нашего города.
если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли-продажи с учётом п. 7 ст. 5 ЗПП продавец вправе установить гарантийный срок только большей продолжительности, чем установленный изготовителем
ссылаться если что на [разъяснения о некоторых вопросах применения ЗПП; о сроках обнаружения недостатков в товаре по ст. 5 п. 7]

7. два слова о гостиницах:
Исполнитель (гостиница имеется ввиду) обязан предоставить потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
вызов скорой помощи
пользование медицинской аптечкой
побудка к определённому времени
предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов

Исполнитель в соответствии со ст. 925 гражданского кодекса РФ отвечает за сохранность вещей потребителя
[постановление правительства РФ от 25 апреля 1997г. № 490]

Безусловно даже в том, что здесь написано множество нюансов.

Отстаивайте свои права!
Если есть вопросы, ситуации, пишите будем пытаться вместе найти решение. Возможно ваш пример когда-то поможет кому-нибудь ещё.
Критика, пояснения, всё что поможет в этом разбираться приветствуются.
_________________
Временно снова местный...
( http://vkontakte.ru/id7427472 )

_onstit_ciya___.rtf

Описание:

Наша с вами конституция. Без неё никуда

Download File

Имя файла:

_onstit_ciya___.rtf

Размер файла:

336.23 KB

Скачано:

393 раз(а)

zakon_o_zasshite_prav_potrebiteley_(osnovnoy).rtf

Описание:

Doc`овский вариант ЗПП.

Download File

Имя файла:

zakon_o_zasshite_prav_potrebiteley_(osnovnoy).rtf

Размер файла:

134.39 KB

Скачано:

443 раз(а)

Авторизация

Закон "О защите прав потребителей". Вопросы-Ответы.