Заседание Координационного совета по защите прав потребителей под председательством первого заместителя Губернатора Сергея Путмина состоялось в Правительстве Курганской области.
Одним из основных вопросов, обозначенных в повестке дня, стало обсуждение итогов работы Управления Роспотребнадзора за прошлый год и первое полугодие 2014 г.
– Вопросы, которые поднимаются на Координационном совете, чрезвычайно важны и всегда отражаются на качестве жизни нашего населения. Поэтому мы не можем относиться к ним равнодушно, – сказал во вступительном слове Сергей Путмин. – Цель работы нашего совета – найти баланс между двумя направлениями в деятельности. Это, с одной стороны, проверки предприятий, с другой – защита потребителей. Наше государство предпринимает действия в обоих направлениях. И мы уже научились работать в этих условиях.
По словам заместителя начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Марины Григорьевой, около шести тысяч публичных мероприятий, направленных на повышение уровня потребительской грамотности зауральцев, было проведено по Курганской области в прошлом году, что в 1,5 раза выше уровня 2012 года.
Активизация работы по проведению информационно-просветительской деятельности в сфере защиты прав потребителей остается приоритетным направлением в работе Управления Роспотребнадзора. Самыми действенными методами по-прежнему остаются публикации в средствах массовой информации, факультативные формы уроков и др. Проводятся выездные консультации. Особое внимание отводится разделу работы с обращениями граждан. И, несмотря на активно проводимую просветительскую деятельность, их число год от года увеличивается. Специалисты этот факт связывают с возрастающей грамотностью потребителей и ростом доверия граждан к работе надзорного органа. Так, например, количество письменных обращений в прошлом году в 1,2 раза превысило показатели 2012 года. В основном, люди жалуются на сферу оказания жилищно-коммунальных услуг (48%), сферу торговли (22%), финансовых услуг (14,8%) и др.
На высоком уровне находятся показатели, достигнутые в вопросах судебной защиты прав потребителей. Так, процент удовлетворенных исков от числа рассмотренных в прошлом году составил 95%. В пользу потребителей присуждено более трех миллионов рублей.
Также на заседании были заслушаны отчеты специалистов о соблюдении хозяйствующими субъектами, осуществляющими реализацию табачных изделий, закона об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма и последствий потребления табака, о защите прав потребителей при оказании населению бытовых услуг и об обеспечении их прав на качество и безопасность реализуемых товаров, в том числе в сети общественного питания.
В ходе обсуждения были высказаны ряд предложений и замечаний, касающихся работы некоторых торговых сетей города, кафе, общественного транспорта в Кургане и пр.
– Координационный совет у нас работает достаточно давно, и все вопросы, которые были поставлены сегодня перед Управлением Роспотребнадзора и Правительством области, они не останутся без ответа. Спасибо за активную жизненную позицию, будем работать все вместе, – резюмировал заместитель Губернатора – директор Департамента экономического развития, торговли и труда Сергей Пугин. |
