Список форумов Шадринский форум -> Программирование -> Общие вопросы программирования -> ТЗ на разработку сайта
ТЗ на разработку сайта
Автор
Сообщение
Белая Белочка
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
| Не нашла, куда засунуть. Сочтете нужным - переместите.
Ситуация следующая: существует ТЗ на разработку сайта (составлено исполнителем). ТЗ подписано еще в июне, изменить в нем ничего уже нельзя  . Села разбираться, нашла кое-какие интересные моменты. В частности, первый вопрос касается ТЗ на создание дизайн-макетов. В нем указано: "Минимальная ширина сайта 980 pix, максимальная 1200, т.е. сайт не резиновый". Что такое нерезиновый сайт, объяснять не надо, я знаю. Меня интересует, для чего указан этот диапазон: 980-1200 пикселей? Разве для нерезинового сайта не должна быть указана фиксированная ширина? |
| Необязательно фиксированная. Просто если ширина будет вне пределов, то исполнитель не гарантирует внешний вид. |
Белая Белочка
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
Slin писал(а): то исполнитель не гарантирует внешний видУ нас и так с внешним видом просто ужас... Горизонтальная полоса прокрутки на разрешении 1024х768, шапка на внутренних страницах на ВЕСЬ экран (информационное поле просто не видно; тыкаешься по меню - а такое ощущение, что сайт вообще не работает, потому что никаких изменений не происходит)... Вот приходится искать крайнего - либо ТЗ некорректное, либо дизайнер работал не по ТЗ, либо исполнитель не объяснил заказчику плюсов и минусов того или иного варианта. Сейчас разработчики уперлись рогом: типа ТЗ подписано, дизайн вы сами согласовали (дизайнер - фрилансер, не сотрудник разработчиков, но ТЗ писали они, а не мы), дизайнеру заплачено, верстальщику заплачено, хотите изменений - платите деньги. Только вот те, кто согласовывал (как и 90% заказчиков) ничего, кроме "красиво/некрасиво" сказать не могут, не то что уж проверить отображение на разных разрешениях и проконтролировать качество проработки ТЗ._________________ Море - синее, платье - в горошек, Солнце - апельсиновое, человек - хороший. Небо - ясное, на глаза похоже. Люди - разные, а человек - хороший. |
Иван
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 23.03.2005
Сообщения: 2605
Откуда: Челябинск
Статус: Offline
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 23.03.2005
Сообщения: 2605
Откуда: Челябинск
Статус: Offline
| Белая Белочка
если не секрет, сколько стоит это "удовольствие"? _________________ В действительности, все не так, как на самом деле... |
Было бы интересно почитать ТЗ. 
Добавлено спустя 54 секунды: Из вас кто-нибудь с дизайнером этим работал? или он все делал через исполнителя? |
Fakir
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
| Белая Белочка, а что за сайт? Интересно посмотреть |
Белая Белочка
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
| Иван
Простите, но не думаю, что могу разглашать эту информацию .
Slin Отправлю в личку. Если не сложно - напомните мне, а то память беличья... Насколько я поняла, конкурс на разработку дизайна организовывал исполнитель, потом они отправляли нам конкурсные работы, и с автором выбранной работы уже общалась моя коллега напрямую. Степень общения и круг обсуждаемых вопросов не знаю - не работала еще в этот период.
Fakir С УВ не связан . Точно интересно?_________________ Море - синее, платье - в горошек, Солнце - апельсиновое, человек - хороший. Небо - ясное, на глаза похоже. Люди - разные, а человек - хороший. |
Slin писал(а): Необязательно фиксированная. Просто если ширина будет вне пределов, то исполнитель не гарантирует внешний вид.если у меня разрешение по ширине 1600, то что? вообще-то фиксированная по ширине верстка, подразумевает некий фон, который не зависит от разрешения. |
| eLSe
То контент будет шириной 1200, а остальное фоном. Согласен, фраза немножко кривая. Я подразумевал под фиксированной определенную ширину. Можно, в определенном смысле, и в каких-то границах назвать фиксированным. Возможно эти границы были указаны для пределов этой ширины  |
| вообще лучше с автоматическим масштабированием делать. _________________ http://asm.shadrinsk.net |
Белая Белочка
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
Slin писал(а): То контент будет шириной 1200Т.е. получается, что если дизайнер выбрал максимально возможную ширину из указанного диапазона (1200), то мы уже получаем горизонтальный скроллинг на 1024? Вот мне это и непонятно, почему вдруг разработчики предложили ширину до 1200? Или они за нас решили, что нам плевать на то, как будут воспринимать сайт 25-30% пользователей с разрешением 1024? Добавлено спустя 3 минуты 12 секунд: Vladislav_133 А графику тоже можно масштабировать? Т.е., я так понимаю, должно определяться разрешение монитора пользователя и в зависимости от этого выдавать тот или иной размер графических элементов и проч.? Или все-таки в процентах, как при резиновой верстке? З.Ы. Заранее прошу прощения у всех, если буду как-то неправильно пользоваться терминами и тупить в технологиях - я все-таки маркетолог, мне можно._________________ Море - синее, платье - в горошек, Солнце - апельсиновое, человек - хороший. Небо - ясное, на глаза похоже. Люди - разные, а человек - хороший. |
| Посмотрел сайт
Горизонтальный скролинг появляется из-за картины - размер чуть больше, чем надо А дизайн-то довольно интересный
Графику тоже масштабировать, но тоже лучше в каких-то пределах, чтобы выглядело прилично |
Белая Белочка
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
| Slin
Согласна, идея неплохая, но реализация непродуманная. В частности, Белая Белочка писал(а): на разрешении 1024х768 шапка на внутренних страницах на ВЕСЬ экран (информационное поле просто не видно; тыкаешься по меню - а такое ощущение, что сайт вообще не работает, потому что никаких изменений не происходит)Да и на бОльшем разрешении шапка доминирует над контентом. ИМХО, дурь, когда шапка занимает 90% экрана, а контент - 10%. Для главной страницы такое соотношение нормально, но не для внутренних никак. Не картинки же пользователь пришел посмотреть. Точнее, и картинки тоже, но тогда уж фотографии, а никак не шапку. Добавлено спустя 3 минуты 20 секунд: Slin писал(а): Горизонтальный скролинг появляется из-за картины - размер чуть больше, чем надо _________________ Море - синее, платье - в горошек, Солнце - апельсиновое, человек - хороший. Небо - ясное, на глаза похоже. Люди - разные, а человек - хороший. |
Slider
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 13.11.2006
Сообщения: 6289
Откуда: Екатеринбург&Шадринск
Статус: Offline
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 13.11.2006
Сообщения: 6289
Откуда: Екатеринбург&Шадринск
Статус: Offline
| ну что уж вы, похвастайтесь киньте ссылку на сайт и огласите бюджет проекта. _________________ накапливаю джедайскую силу http://booking.com/ http://bookingb2b.com/ http://www.aicgroup.biz http://www.gta-travel.com/en/home |
Slider писал(а): огласите бюджет проекта.что вас так деньги то чужие интересуют? _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
Белая Белочка писал(а): Для главной страницы такое соотношение нормально, но не для внутренних никакСогласен Сайт, можно сказать, не работает |
| магазин кое-каких вещей и причендалов(название не говорю) угадал? если нет то там подобные проблемы тоже есть... |
Белая Белочка
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
| AMSorokin
Не угадал
А с кое-какими вещами и причиндалами, думаю, постепенно все подправится. _________________ Море - синее, платье - в горошек, Солнце - апельсиновое, человек - хороший. Небо - ясное, на глаза похоже. Люди - разные, а человек - хороший. |
| Мне бы тоже хотелось взглянуть, если это возможно - киньте и мне ссылочку в ЛС _________________ Кто в жизни что то сильно хочет, Тот не поверит тем, кто нам судьбу пророчит. |
Белая Белочка
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
| Slider
Sash@ Извините, конечно, но я пришла сюда проконсультироваться, а не в качестве выездной экспозиции .
Кстати, по теме... Написала претензию в свободной форме разработчикам - пришел ответ в стиле "сами виноваты". В общем, оказывается, должны мы были сами все знать и все контролировать. |
OLEGA
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 07.12.2004
Сообщения: 17023
Откуда: инженигерия
Статус: Offline
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 07.12.2004
Сообщения: 17023
Откуда: инженигерия
Статус: Offline
| Белая Белочка
А разработчиков огласите плз. Ну мало ли... _________________ Выбирай, что тебе делать. Тогда ты всегда будешь делать то, что выбрал. Настоящий радиолюбитель, открыв спичечный коробок и обнаружив там спички, смотрит на них С УДИВЛЕНИЕМ )) |
Белая Белочка писал(а): пришел ответ в стиле "сами виноваты"деньги то уже заплачены? _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
Белая Белочка
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
| OLEGA
г. Курган, ООО "Сократ" (за точность наименования юрлица не поручусь, нет договора под рукой). Ken't 50% _________________ Море - синее, платье - в горошек, Солнце - апельсиновое, человек - хороший. Небо - ясное, на глаза похоже. Люди - разные, а человек - хороший. |
Белая Белочка писал(а): Ken't
50% вторые 50% - не платить пока не переделают. Ибо было ТЗ на САЙТ, а не на картинку. Сайт - не работает: денег нет. а тз с "шириной" - идёт в лес, сайт не работает изза ВЫСОТЫ картинки)))) _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
Белая Белочка
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
| Ken't
Там стоимость дизайна и верстки не такую уж большую долю в смете занимает. Есть и другие работы (CMS, создание виртуального тура и проч.). Кроме того, если не платить - надо быть готовыми к судебному разбирательству. Нашла один любопытный пункт в договоре, который оговаривает обязанность исполнителя сообщать заказчику о возможных неблагоприятных последствиях способа выполнения работ, выбранного заказчиком... С другой стороны, в договоре вообще толком не прописано взаимодействие заказчика, исполнителя и дизайнера как третьей стороны. В частности, нет ни слова о том, кто и как должен осуществлять контроль "технического качества" дизайн-макета. Исполнитель сейчас утверждает, что мы сами должны были это сделать... Я фигею. _________________ Море - синее, платье - в горошек, Солнце - апельсиновое, человек - хороший. Небо - ясное, на глаза похоже. Люди - разные, а человек - хороший. |
| Белочка, как вижу у вас проблемы с идентефикацией исполнителя. И у него тоже, по отношению к вам.
Есть некоторые типажи в этих отношениях и четкие правила , которые вобщем то не сложны и прекрасно устраивают обе стороны- тут исполнитель подстраивается под заказчика и все сразу урегулируется. Посмотрите, может вам удасться определить себя как Заказчика и сориентировать своего исполнителя.(это малая часть из этого документика- он в ДОС и тут не прикладывается-запрещен) "Тип клиента номер 1 – Компьютерно-безграмотный клиент Как распознать клиента: Клиент чувствует себя не в своей тарелке, обсуждая проект. Путается в терминологии, предпочитает звонки электронным письмам, любит все материалы получать по факсу. Такой клиент нуждается в том, чтобы вы объясняли ему все по несколько раз и буквально на пальцах. Зато в итоге с благодарностью примет ваш совет. Плюсы: Компьютерно-безграмотный клиент будет целиком полагаться на ваши знания во всем, что касается компьютера и его проекта. Клиент будет смотреть на вас как на компьютерного бога, и тешить ваше самолюбие. Минусы: Компьютерно-безграмотному клиенту придется объяснять практически все мелочи, начиная от того, как послать e-mail или открыть PDF файл. Соответственно вы должны учитывать ваше дополнительное время при составлении сметы проекта. Иногда такие клиенты могут захотеть сделать что-то самостоятельно, но, не понимая многих процессов, они могут требовать сделать работу так, как делать не следует. Как работать с клиентом: Компьютерно-безграмотных клиентов надо постоянно "водить за руку". Сделайте письменные описания основных технических моментов вашего проекта, чтобы клиент имел возможность почитать это на досуге. Это избавит вас от многочисленных утомительных повторений и сэкономит ваше время. Смиритесь с тем, что вам придется отказаться от многих технологий, без которых мы уже не мыслим нашу жизнь (электронная почта, онлайн управление проектом и т.д.). Заложите в бюджет проекта расходы на телефонные звонки, факсы и личные встречи. Не старайтесь во всем поучать компьютерно-безграмотных клиентов, это может негативно отразиться на вашей работе и подорвать доверие клиента к вам. Дайте клиенту возможность внести свой вклад в проект – почаще консультируйтесь с клиентом во всем, что касается его бизнеса. Это даст клиенту чувство участия в проекте и позволит клиенту не выглядеть беспомощным в ваших глазах. И обязательно убедитесь, что клиент понимает, как использовать тот продукт, который вы произведете для клиента. Тип клиента номер 2 – Незаинтересованный клиент Как распознать клиента: В то время как все клиенты стремятся быть вовлеченными в работу как можно быстрее, незаинтересованный клиент просто хочет получить выполненный проект, при этом, не вникая в детали и не прилагая никаких усилий. Вы можете распознать незаинтересованного клиента при первой же беседе – на все ваши вопросы о его бизнесе вы будете получать очень краткие ответы. Незаинтересованный клиент, как правило, не снабжает вас необходимыми для работы материалами и информацией. Такой клиент будет просить вас самостоятельно подобрать материалы (что выходит за рамки вашей работы), так как сам он не имеет на это времени. Плюсы: Поскольку незаинтересованный клиент не хочет быть вовлеченным в процесс работы, вы получите большую свободу творчества. Незаинтересованный клиент будет поручать вам выполнение работ, которые не входят непосредственно в сферу ваших интересов, что позволит вам приобрести дополнительные навыки и научиться работать с посредниками. Вы также получите опыт работы в условиях дефицита информации о проекте. Минусы: Незаинтересованный клиент будет поручать вам выполнение всех работ по проекту – начиная от копирайтинга до подготовки буклетов к печати (при том, что вы – веб-дизайнер и занимаетесь созданием дизайна сайта). К сожалению, такие клиенты часто не задумываются над тем, что дополнительные работы требуют дополнительного финансирования. Часто незаинтересованные клиенты требуют выполнения работы в строго определенном аспекте, что значительно затруднит вашу работу. Как работать с клиентом: Незаинтересованного клиента надо довольно часто "подталкивать", поэтому пишите и звоните ему почаще. В общении с таким клиентом дружелюбный тон и чувство юмора – неоценимые помощники. Незаинтересованные клиенты, как правило, не пытаются быть грубыми или неприятными, они просто постоянно жалуются на занятость и недостаток помощи с вашей стороны. Говорите клиенту прямо, что дополнительная работа требует дополнительных ресурсов, и беритесь за выполнение дополнительной работы (либо находите контакторов). Незаинтересованные клиенты очень часто бывают трудными клиентами, но если вы сможете позаботиться об их проекте надлежащим образом, такие клиенты могут стать очень довольными и постоянными клиентами. Они будут очень счастливы, что кто-то может взять на себя все заботы о проекте. Настройте себя на то, что придирки неизбежны. Главное – дайте клиенту сразу понять, сколько какая работа будет стоить и какие именно работы включены в вашу стоимость проекта. Тип клиента номер 3 – "Все-под-контролем" клиент Как распознать клиента: С первой же минуты знакомства такой клиент сообщит вам, что он – прекрасный художник, иллюстратор, фотограф или писатель. "Все-под-контролем" клиент уже имеет точное видение того, что он хочет, и, как правило, очень мало интересуется вашими мыслями о проекте. Плюсы: Если вы готовы делать именно то, что заказывает клиент, вне зависимости от того, что вы сами думаете о его проекте, "все-под-контролем" клиент вам понравится. Почти всегда клиент сам знает, что хочет, и это делает вашу работу довольно легкой. Минусы: Если вы считаете, что несете моральную ответственность за проект, и вам не нравится идея клиента, ждите конфликта. "Все-под-контролем" клиент тайно верит, что он мог бы сделать всю работу лучше, чем вы, и ему не нужны ваши знания специалиста. При работе с "все-под-контролем" клиентами может возникнуть неприятная ситуация в том случае, если вы оставляете в стороне свою креативность и соглашаетесь следовать пожеланиям клиента. "Все-под-контролем" клиент может обвинить вас в том, что вы заставляете его делать всю работу за вас (и, соответственно, не делаете свою работу). Ситуация может зайти настолько далеко, что клиент потребует вернуть оплату. Как работать с клиентом: Если вам попался "все-под-контролем" клиент, самое лучшее – это плыть по течению. Если вы пытаетесь бороться с клиентом, вы обычно проигрываете, и работа становится намного сложнее. Если "все-под-контролем" клиент точно знает, чего хочет, признайте его правоту, положитесь на него и слушайте его. Скажите клиенту, что его идея довольно интересна, и вы готовы следовать ей, однако подчеркните, что если он доверится вам, вы вполне можете выполнить его проект самостоятельно. Тип клиента номер 4 – Клиент-параноик (параноидальный клиент) Как распознать клиента: Вы получаете официальные документы практически сразу же, эти документы носят очень детальный характер. Клиент-параноик иногда даже не станет обсуждать с вами детали своего проекта до того, как вы подпишете соглашение о неразглашении конфиденциальной информации. Плюсы: Если вы работаете с клиентом-параноиком, все официальные документы, которые вы подписываете, защищают, в том числе и вас. Если вы не нарушите договор, проект пройдет успешно и ваша работа будет оплачена. Минусы: Вы ДОЛЖНЫ получить совет юриста, прежде чем подпишете серьезный договор. При этом это не должен быть юрист заказчика. Такая консультация юриста может стоить довольно дорого, причем клиент может не согласиться компенсировать ваши расходы на юриста. Очень часто такие соглашения содержат длинный список обстоятельств и условий (нарушение сроков или даже проблемы у самого заказчика), при которых заказчик может не оплатить вашу работу. Как работать с клиентом: Вполне нормально работать с клиентами-параноиками на небольших или недорогих проектах. В этом случае ваша выгода перевешивает риск. Кроме того, составление обширного официального договора – дело довольно дорогостоящее, поэтому, если уж клиент решился на эту трату для защиты своих интересов, он найдет средства и на оплату проекта. В случае большого проекта с серьезным клиентом вы должны включить расходы на консультации юристов в стоимость проекта. Большинство компаний заключают договоры, чтобы обезопасить себя и свои интересы, однако некоторые клиенты-параноики используют такие договоры для хищнических целей. Помните, что клиенты-параноики платят экстра для того, чтобы быть защищенными, поэтому вы тоже можете повысить свою цену, чтобы не быть в убытке. Тип клиента номер 5 – Благодарный клиент Как распознать клиента: Благодарный клиент будет приходить в восторг от вашей работы и даст вам почувствовать себя настоящим профессионалом. Плюсы: Благодарный клиент сделает вашу жизнь проще – он часто принимает первый вариант первого наброска и объявляет его гениальным. Такие клиенты полны энтузиазма и работать с ними очень приятно. Даже если благодарному клиенту что-то не нравится, он так стоит беседу, что вы сами будете счастливы продолжить работу над проектом и довести его до совершенства. Минусы: На фоне таких клиентов остальные клиенты кажутся плохими. Как работать с клиентом: Наслаждайтесь работой. Благодарные клиенты – это счастье для фрилансера, старайтесь выполнить работу как можно лучше и сделайте так, чтобы клиент почувствовал себя VIP клиентом. Не забудьте сделать клиенту приятный подарок на Рождество. Тип клиента номер 6 – "А-как-насчет-скидки" клиент Как распознать клиента: "А-как-насчет-скидки" клиент – это, прежде всего купец, который считает, что цена, которую вы назвали вначале, это лишь начальная точка переговоров. "А-как-насчет-скидки" клиенты – успешные бизнесмены. Плюсы: "А-как-насчет-скидки" клиенты довольно часто становятся постоянными клиентами либо рекомендуют вас другим клиентам. Они умеют запускать руки сразу во многие кошельки, поэтому вы тоже можете получить свою долю дохода. Минусы: Если вы не очень хороший торговец или не сразу распознаете "А-как-насчет-скидки" клиента, вы можете заключить невыгодную для вас сделку. Такой клиент сможет заставить вас сделать часть работы себе в убыток. Не честный на руку "А-как-насчет-скидки" клиент будет стремиться не платить вам за какую-то часть работы и даже запугивать, чтобы получить скидки или бесплатно выполненную работу. Как работать с клиентом: С "А-как-насчет-скидки" клиентами лучше всего бороться их же методами. Начните с завышенной цены и постепенно снижайте ее до своей обычной цены. Будьте очень напористы, обсуждая цену и объем работ. Тип клиента номер 7 – "Я-пойму-когда-увижу-это" клиент Как распознать клиента: "Я-пойму-когда-увижу-это" клиенты похожи на незаинтересованных клиентов, однако они больше раздражают фрилансеров. Неумение принимать решения и объяснять, чего же они хотят, делает их клиентами, которых лучше избегать. Плюсы: Если вы в состоянии сделать ЭТО для "Я-пойму-когда-увижу-это" клиента, вы можете превратить его в довольного и благодарного клиента, который будет просто счастлив найти кого-то с таким же "видением" проекта, как и у него. Минусы: Если вы не создадите волшебное ЭТО, такой клиент станет очень раздражительным, в то время как вы будете блуждать фактически в темноте, стараясь оставаться в рамках бюджета и сроков. В итоге клиент останется очень недоволен вами. Как работать с клиентом: Для того, чтобы работать с "Я-пойму-когда-увижу-это" клиентом, вы должны помнить 2 вещи: - всегда очень четко оговаривать цену всех поправок и исправлений. Если вы не сделаете этого, вы просто завалите свой бюджет. - ваш проект может остаться недоделанным, если, конечно, вы не создадите волшебное ЭТО. Тип клиента номер 8 – "Всегда-срочно" клиент Как распознать клиента: Все Е-мэйл от таких клиентов всегда очень срочные. Они работают допоздна и по выходным и считают, что все остальные тоже обязаны так работать. "Всегда-срочно" клиент считает, что он – единственный клиент у вас, и только его работа должна быть приоритетной для вас. Плюсы: Поскольку "всегда-срочно" клиенты не любят затягивать работу, они обычно одобряют вашу работу довольно быстро. Часто у них нет времени разработать и одобрить детальный бюджет проекта, поэтому они готовы на почасовую оплату вашей работы. "Всегда-срочно" клиенты обычно понимают, что их требования завышены, поэтому не тянут с оплатой, что позволяет вам быстрее получить наличные. Минусы: Всегда-срочно клиенты вносят стресс в вашу жизнь. Если вы хотите работать с ними, вам приходится работать вечерами и по выходным. Вам приходится выполнять целый спектр различных работ в предельно сжатые сроки. Как работать с клиентом: Прежде чем соглашаться работать с "всегда-срочно" клиентом, вы должны подумать, стоит ли этот проект тех неудобств, которые вы причиняете себе и другим вашим клиентам. С самого начала вы должны давать понять "всегда-срочно" клиентам, какие их требования вы считаете нереалистичными. Хочу предупредить, что наличие нескольких всегда-срочно клиентов одновременно может привести к серьезному стрессу, потому что всем необходимо срочно, срочно, срочно! Поэтому имеет смысл ограничивать количество таких всегда-срочно клиентов. Тип клиента номер 9 – "Принимаем-решение-коллективом" клиент Как распознать клиента: Как правило, такие клиенты принадлежат миру большого бизнеса. Однако и клиенты, имеющие небольшой бизнес, могут быть "принимаем-решение-коллективом" клиентами, советующимися с женами, соседями или со своей собакой. Любое решение такого клиента должно быть одобрено коллективом людей, сами клиенты боятся брать на себя ответственность за решения. Плюсы: Поскольку "принимаем-решение-коллективом" клиенты ничего не решают сами, иногда вы можете работать над проектом так, как считаете нужным, осторожно подавая уже готовые результаты на суд коллектива. Минусы: Работа с "принимаем-решение-коллективом" клиентами может затягиваться надолго, поскольку проект и результат будет обсуждаться многими людьми. Если в коллективе есть один человек, мнение которого является доминирующим, именно его мнение, скорее всего, вас и не будет устраивать. Как работать с клиентом: К сожалению, с "принимаем-решение-коллективом" клиентами вам обязательно придется работать, когда вы начнете работать с крупными компаниями. Работая с большими боссами, просите большие деньги. Всегда полезно постараться определить наиболее влиятельного члена коллектива и воздействовать, прежде всего, на него, стараясь получить его ответ. Тип клиента номер 10 – Клиент-шляпа (клиент-тряпка) Как распознать клиента: Клиент-тряпка – это клиент, который мирится со всем и вновь и вновь возвращается к вам. Такие клиенты обычно очень ненастойчивы и готовы подолгу ждать, когда же вы займетесь их проектом. Клиенты-тряпки также готовы принять не слишком идеальную работу. Плюсы: Клиент-тряпка очень часто – весьма благодарный клиент, что очень приятно. Работая с клиентом, который не возражает подождать, всегда можно немного расслабиться. Минусы: К сожалению, клиенты-тряпки очень часто приносят проблемы фрилансерам. Не боясь потенциального гнева клиента, фрилансер начинает работать с ленцой и легко расслабляется. Как работать с клиентом: Работа с клиентом-тряпкой потребует от вас серьезной самодисциплины, чтобы соблюдать сроки выполнения проекта. Если клиент не защищает себя сам, вы должны защищать его. Вы можете слегка расслабиться, если клиент не настаивает на соблюдении сроков, однако вы должны прилагать все усилия для того, чтобы относиться к клиенту-тряпке так же, как и ко всем клиентам, и не злоупотреблять его терпением. Тип клиента номер 11 – Небогатый (бюджетный) клиент Как распознать клиента: Каждый клиент имеет определенный бюджет, однако некоторые клиенты особенно стеснены в средствах. Бюджетным клиентом может быть ваш друг или родственник, которому вы делаете работу по дешевке, либо просто клиент, у которого очень мало денег. Плюсы: Бюджетные клиенты иногда испытывают благодарность за то, что вы делаете им работу так дешево. К сожалению, это происходит не всегда. Минусы: Дешевый клиент, несмотря на маленький бюджет своего проекта, требует не меньше времени, чем обычный клиент. Он ожидает такой же уровень сервиса и такое же качество продукта, как и клиент, который платит реальные деньги. Такие клиенты раздражают и не помогают вашему бизнесу. Наиболее ужасной бывает ситуация, когда дешевый клиент является одновременно и клиентом "всегда-срочно", и параноидальным клиентом. В этом случае работа явно не стоит того, чтобы за нее браться. Как работать с клиентом: Убедитесь в том, что дешевый клиент понимает, что он платит мало, поэтому не может претендовать на то, что его работа будет выполняться в первую очередь. Кроме того, объясните ему заранее, что вы не будете вносить много дополнительных изменений и корректировок в финальный результат, потому что это просто невыгодно вам. Если бюджетный клиент становится агрессивным или выражает негативное отношение к вашей работе, не удерживайте такого клиента – вашему бизнесу он только мешает. Тип клиента номер 12 – Ты-должен-быть-безумно-счастлив-работая-со-мной клиент Как распознать клиента: Ты-должен-быть-безумно-счастлив-работая-со-мной клиент намного круче, чем ты, и он это знает. Обычно проекты у таких клиентов мегакрутые и мегаперспективные, но низкобюджетные. Эти клиенты считают, что любой будет просто счастлив работать с ними – чаще всего это проекты, связанные с музыкой, кино или модой. Плюсы: Проект Ты-должен-быть-безумно-счастлив-работая-со-мной клиента может быть украшением вашего портфолио и вызывать зависть у друзей. Вы сможете завести полезные знакомства. Доверие к вам, как к профессионалу, тоже возрастет. Минусы: Тебе не заплатят много за твою работу. Более того, Ты-должен-быть-безумно-счастлив-работая-со-мной клиент будет вести себя так, словно он делает одолжение тебе, работая с тобой, а не наоборот. Если проект будет большим, ты начнешь ненавидеть индустрию, в которой работает клиент. Как работать с клиентом: Ты-должен-быть-безумно-счастлив-работая-со-мной клиент – это отличная работа для вашего портфолио. Именно это – основной смысл браться за такие проекты. Существует огромное число молодых фрилансеров, которые просто мечтают о таких проектах. Но их мнение резко меняется, как только они получают проект. Если вы – студент, это отличная работа для вас, но если фриланс – основной источник вашего дохода, работа на такого клиента может оставить вас без наличных. Беритесь за проекты Ты-должен-быть-безумно-счастлив-работая-со-мной клиентов с осторожностью, используйте таких клиентов для украшения портфолио или для оживления монотонных корпоративных будней. И не забудьте почувствовать, как вы круты! |
Белая Белочка
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
| Perl
Не поняла, как эта супер-интересная классификация должна нам помочь решить проблему и достичь нужного результата. Суть конфликта такова: текущий результат нас не устраивает, при этом заказчик полагает, что есть вина исполнителя, а исполнитель считает, что ответственность целиком на заказчике и за изменения нужно доплачивать. _________________ Море - синее, платье - в горошек, Солнце - апельсиновое, человек - хороший. Небо - ясное, на глаза похоже. Люди - разные, а человек - хороший. |
| Они принимают вас за один тип Зака, а вы другой. И не более того, и отсюда дезориентированность их по вашим требованиям. Прояснение позиций может снять многие проблемы в исполнении обязанностей по договору , как со стороны Зака, так и Исполнителя.
Нахождение в любом типе из заков есть условность и никоим образом не может характеризовать непосредственных участников отношений. |
Белая Белочка
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
Хихимора лесная
Пол:
Зарегистрирован: 28.05.2008
Сообщения: 3207
Откуда: из лесу, вестимо
Статус: Offline
| Perl
Извините, но "кто-то кого-то за кого-то принимает и на основании этого своего восприятия как-то тем или иным способом делает свою работу" - это детский сад какой-то. Обязанности по договору надо выполнять должным образом вне зависимости от личных особенностей восприятия. Добавлено спустя 14 минут 56 секунд: Ken't писал(а): тз с "шириной" - идёт в лес, сайт не работает изза ВЫСОТЫ картинкиВот, понимаешь, формально он РАБОТАЕТ. Но при этом крайне неудобен для восприятия, и более того, в некоторых случаях даже вводит в заблуждение относительно своей работоспособности (в частности, при 1024х768). Ширина - это мелочь, это я просто понять не могла, почему так условие сформулировано. Против корретировки всяких мелочей (в т.ч. и этой) они не возражают. А вот с высотой - да, засада. Они не подсказали, чем грозит такой вариант дизайна, а мы сами не заметили, не поняли и утвердили его. Ладно еще хоть сейчас заметили, а то бы довели работу до конца и заметили уже постфактум, когда все доделано-оплачено-принято-подписано-залито на хостинг-и типа работает. _________________ Море - синее, платье - в горошек, Солнце - апельсиновое, человек - хороший. Небо - ясное, на глаза похоже. Люди - разные, а человек - хороший. |
Белая Белочка писал(а): это детский сад Вас не удивит, что подобное наблюдаемо много лет, даже если исполнение договора происходит при двух еженедельных совещаниях по исполнению этого договора и детальном рассмотрении текущих вопросов? Увы.
В слова можно вкладывать весьма разный смысл, с письменным сложней,но тоже разночтения надоедают. |
Страница 1 из 2
Список форумов Шадринский форум -> Программирование -> Общие вопросы программирования -> ТЗ на разработку сайта
| |
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете вкладывать файлы Вы можете скачивать файлы |