Письмо производителю автомобилей марки...
Автор
Сообщение
| Уважаемые господа!
Зимой я купила автомобиль вашей компании ####. Все говорят, что машина супер, да и мне самой в принципе она очень нравится. Но как оказалось, в ней есть важный недостаток, который стал для меня полной неожиданностью и вот недавно я попала в аварию из за явных недоработок в деталях вашего автомобиля. Расскажу вам все подробно. У меня есть любимая собака Бакс, очаровательное пушистое создание редкой карликовой породы Ши-Тцу. Баксик так нравится всем моим друзьям и знакомым, что я почти никогда не расстаюсь с ним, даже когда еду в машине. Обычно Бакс сидит на соседнем сиденье и смотрит в окно или у меня на коленях. Но недавно мы ехали по Можайке и надо было затормозить на светофоре. Я нажала на педаль, но там оказался Бакс, который смог как-то залезть под нее из-за того, что не предусмотрено никакое устройство, защищающее от попадания под педаль маленьких животных, и кстати говоря ни одна инструкция об этом не предупреждает . Я тут же отпустила тормоз, ведь Баксик так сильно заскулил от боли! Из-за этого я тут же врезалась в другую машину и сильно разбила свою. Потом мне сказали, что виновата в аварии я, и что мне придется оплатить ремонт своей и чужой машины. Но разве я должна платить за то, что вы плохо сделали педали? Если бы вы как следует сделали вашу машину, то мой питомец не смог бы залезть под эту педаль. И в вашей инструкции ничего не написано про то, что под педаль могут попасть маленькие домашние животные! А ведь вы должны предупреждать об этом! К тому же у Баксика оказалась сломана лапка, его приходится лечить у платного ветеринара, и я сильно переживаю за него. Я знаю, что заграницей был подобный случай, тогда пострадавшей стороне через суд была выплачена большая сумма денег. Но я не хочу прибегать к таким мерам. Все же я считаю, что трагедия произошла из-за недоработок в конструкции педали машины, поэтому и решила обратиться к вашей компании с просьбой. Думаю, такую большую компанию как ваша, не затруднит компенсировать мне затраты на ремонт автомобиля и моральный ущерб. Жду вашего скорого ответа. С уважением, Элла Кучерова |
| Sels
теоретически всё правильно. суд даже может принять заявление  но мы живем не в цивилизованном гос-ве, соответственно скорее всего пошлют на ЮХ.
гы. а на ручнике у нее другой барсик сидел? _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
| В пендосии суд бы выиграла. Это ваще стопудово. |
| баксик был не пристегнут |
666
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 20.12.2004
Сообщения: 2425
Откуда: От сюда!
Статус: Offline
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 20.12.2004
Сообщения: 2425
Откуда: От сюда!
Статус: Offline
Ken't писал(а): теоретически всё правильно. а может перевозка животных как то регламентирована? может их в клетках надо перевозить? вот я захочу в машане на переднем сидении какойнить крс перевозить, факт наверное незя!? за границей кстати говоря во всех фильмах животных перевозят в корзиначках и клеточках. _________________ Были девочки, вино и веселие, а с утра только ты да похмелие! |
666 писал(а): а может перевозка животных как то регламентирована?в ПДД никак не реглментирована вроде. хотя могу и ошибаться _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
samurai
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 14.03.2005
Сообщения: 18698
Откуда: Йобург
Статус: Offline
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 14.03.2005
Сообщения: 18698
Откуда: Йобург
Статус: Offline
| Да тут без разницы, животное это было или что другое. У меня был подобный случай - из-под сиденья полторашка под педаль закатилась. Благо ситуация на дороге некритичная была - аварии не произошло. _________________ Мы живем в эпоху, когда все настолько ясно, что спорить о чем-то с пеной у рта можно разве что в телестудии за деньги. |
| ответы смотрим в продолжении
Ответ Peugeot: Здравствуйте Элла, В ответ на Ваше сообщение на сайте Peugeot, сообщаем Вам, что для подробного рассмотрения Вашей ситуации нам необходимы: Все Ваши контактные данные (адрес, телефон и т.д.) Все данные на Ваш автомобиль (копию сервисной книжки, ПТСа) Документы о ДТП (в которых указано, что причиной аварии стала именно Ваша собачка) Документы на Вашу собаку (подтверждающие, что она у Вас действительно есть и что она действительно пострадала в аварии). Данные докумены необходимо отправить либо на этот мэил, либо на факс 981-14-11 С уважением, Олеся Ответ Renault: Уважаемая Элла, для рассмотрения Вашего обращения, просим сообщить следующую информацию: - VIN номер автомобиля; - ГОС номер автомобиля; - дата покупки и где приобретался автомобиль; - контактные телефоны для связи с Вами в рабочее время; Для получения оперативной информации о модельном ряде Renault, представленном в России, дилерской сети и по другим интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться на Горячую Линию Renault. Телефоны Горячей Линии Renault: (495) 775-48-48 (Москва) 8 800 200-80-80 (бесплатная линия по всей России). С уважением, Ордиховский Владимир, отдел по работе с клиентами Ответ Hyundai: Уважаемая Элла, ЗАО "Карнэт-2000" свидетельствует Вам свое уважение, благодарит Вас за выбор марки Hyundai и в ответ на Ваше письмо сообщает следующее: мы искренне сожалеем о том, что Ваш питомец - собака редкой карликовой породы Ши-Тцу по кличке Бакс - пострадал и о тех негативных моментах, с которыми Вам пришлось столкнуться при эксплуатации Вашего автомобиля HUYNDAI Getz, когда в ходе движения по Можайскому шоссе при торможении на запрещающий сигнал светофора с целью избежание причинения вреда домашнему животному Вами были нарушены требования Правил дорожного движения. Считаем необходимым прокомментировать, что автомобили марки HYUNDAI, продаваемые официальными дилерскими центрами ЗАО "КАРНЭТ-2000" проходят все необходимые испытания и проверки на соответствие нормам и требованиям, действующим на территории РФ и определяющим параметры автотранспортных средств, эксплуатация которых предусмотрена и разрешена на таможенной территории РФ. В частности, рабочая тормозная система автомобилей марки HYUNDAI соответствует ГОСТу Р 51709-2001. Расположение педалей управления автомобиля Getz было проверено Органом по сертификации автомототехники – механических транспортных средств, запасных частей и принадлежностей (ОС АНО-ЦССАМТ) РФ, что подтверждено сертификатом соответствия № РОСС К R .МТ25.В06351. Дополнительно хотим отметить, что при прохождении квалификационных экзаменов на получение права на управление транспортными средствами, уполномоченными сотрудниками в числе прочего проверяются необходимые знания претендентов, а именно правила дорожного движения, курс обучения которым содержит правила безопасной и разумной эксплуатации автотранспортных средств. Учитывая тот факт, что автомобиль является технически сложным изделием и источником повышенной опасности, безусловность использования на практике приобретенных знаний при подготовке к получению специального права не должна вызывать сомнений. Принимая во внимание действующее законодательство, а именно Приказ N 176, утверждающий правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, где указаны условия проезда кошек, собак и мелких животных, рекомендуем Вам в дальнейшем при перевозке Вашего питомца, Бакса , пользоваться специальными приспособлениями, позволяющими не только обеспечить максимальную безопасность домашнего животного при движении в автомобиле, но и создать для него наиболее комфортные условия . Тем не менее, хотим Вас уверить, что наша компания пристально следит за нововведениями в области автомобилестроения и полностью выполняет международные стандарты безопасности в производстве автомобилей. Со своей стороны мы еще раз приносим Вам извинения за неудобства, возникшие в ходе описанного Вами инцидента, и выражаем надежду на то, что дальнейшая эксплуатация принадлежащего Вам автомобиля принесет только положительные эмоции. Ответ Honda: Уважаемая Элла! Мы приносим искрение соболезнования по поводу случившегося и желаем скорейшего выздоровления Баксику. Однако вынуждены отклонить Ваш запрос на компенсацию ввиду того, что авария произошла не по вине производителя автомобиля, а в следствие нарушения правил дорожного движения: Согласно правилам дорожного движения, перевозка животных в салоне приравнена к перевозке бытовых грузов: коробок, пакетов и прочего. И единственное требование при этом: груз в салоне не должен ограничивать обзорность с места водителя и создавать помехи в управлении. Хотя обидно, что любимого пса - члена семьи - приравняли к бездушной коробке. Для маленьких собак и кошек можно использовать специальные переноски-контейнеры. Продаются они сейчас в любом зоомагазине по цене от 400 рублей. Это либо легкий пластиковый "короб" с боковой дверцей-решеткой, либо армированная тканевая конструкция (на манер палатки). Они устанавливаются на сиденье и закрепляются ремнем безопасности либо штатным кронштейном либо просто привязываются веревкой. Пластиковый "короб", если он не имеет внутренней обивки, более жесток и при тряске по ухабам животному в нем менее комфортно. Тканевая "палатка" при тряске всегда мягче, но в ней зверь может быть придавлен, особенно если он едет в соседстве с другим грузом. Для больших и средних собак, которых ни в какой переноске в салоне уже не повезешь, найдено другое решение, с применением шлеек-"жилетов". В них продеваются передние лапы собаки и "жилет" застегивается на спине. После этого через короткий регулируемый поводок шлейка пристегивается к штатному ремню безопасности. Таким образом, животное может спокойно сидеть на заднем сиденье в удобном положении, менять позы, вставать на лапы. Но в случае столкновения или резкого торможения, ремень не даст ему "полететь" по салону. Не даст и выскочить в окно. На шлейке можно возить и маленьких собак и кошек, если те спокойно ведут себя в машине. Цены такие же - от 300-400 рублей. Еще одно решение - конструкция с тканевыми или сетчатыми стенками, похожая на манеж для маленьких детей, которая устанавливается на заднее сиденье машины. Сидя в нем, собака ничего не испачкает и не будет скакать по салону. Наконец, едва ли не самый популярный аксессуар - мягкая сетка, которая натягивается за задним рядом сидений. В багажном отделении получается специальное "помещение", удобное даже для большой и прыткой собаки. Естественно, чтобы установить такую сетку нужен "универсал", минивэн или большой внедорожник. С Уважением, Sergey Kamenev Honda Motor RUS LLC Ответ Автоваза: "Добрый день, Элла! Сочуствуем Вам в Вашей беде, если Вашей собаке нет 12 лет то вина за случившееся лежит полностью на Вас как на водителе не выполнившем п. 22.9. действующих ПДД "Перевозка лиц до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием специальных удерживающих устройств, соответствующих весу и росту, или иных средств, позволяющих пристегнуть перевозимое лицо с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства, а на переднем сиденье легкового автомобиля - только с использованием специальных удерживающих устройств." Мы предусмотрели все для безопасной перевозки любых пассажиров, Вы этой возможностью пренебрегли, плохо дрессированный питомец вместо того чтобы сидеть на месте, занимался изучением подпедального пространства, что и привело к ДТП. Если Вы хотите подать на АВТОВАЗ в суд то это Ваше право, но суд будет рассматриват вопрос в комплексе и факт нарушения действующих ПДД обязательно вскроется." Отдел по работе с претензиями потребителей. Начальник бюро Ответ BMW: Уважаемая госпожа Кучерова! Благодарим Вас за Ваше обращение. Мы искренне сожалеем по поводу сложившейся ситуации. В месте с тем обращаем Ваше внимание на то, что в Российском законодательстве предусмотрены правила транспортировки животных. Со своей стороны с целью заботы о своих клиентах и их питомцах компания БМВ предлагает безопасные шлейки для собак разных размеров (мелких пород, средних пород, крупных пород). Шлейка позволяет пристегнуть собаку к ремню безопасности на заднем сиденье и тем самым обеспечить безопасность и защиту всех сидящих в автомобиле. Для приобретения данного приспособления Вы можете обратиться к официальным дилерам BMW. С уважением, Служба клиентской поддержки BMW Фирмы Toyota, Lexus, Volvo, Chrysler, Mercedes, Chevrolet, Audi, Skoda письмо проигнорировали www.pronline.ru _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
ГОЛОВА
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Ken't писал(а): а на ручнике у нее другой барсик сидел?кто нить пробовал машину остановить ручником?  |
Бушман 
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 30.04.2006
Сообщения: 28576
Откуда: from Russia
Статус: Offline
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 30.04.2006
Сообщения: 28576
Откуда: from Russia
Статус: Offline
ГОЛОВА писал(а): кто нить пробовал машину остановить ручником?я! когда тормозной шланг лопнул... |
ГОЛОВА писал(а): кто нить пробовал машину остановить ручником?Я пробовал. Получается, но плоховато... Явно не для экстренного торможения... |
ГОЛОВА
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Бушман писал(а): я! когда тормозной шланг лопнул.и как успехи?она не остановилась?особенно с барабанными тормозами... |
Fakir
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
ГОЛОВА писал(а): особенно с барабанными тормозами...Ручник то у всех барабанный. |
ГОЛОВА
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Fakir писал(а): Ручник то у всех барабанныйда что вы кроме тойот ты наверное машин не видел |
Fakir
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
ГОЛОВА писал(а): да что вы кроме тойот ты наверное машин не виделНу расскажи мне про другие машины, у которых ручник гидравлический и дисковый |
| Димон! А на машинах, у которых дисковые тормоза по кругу - как ручник работает???
Что то я понял, что не знаю методики! |
Fakir
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Goldcom писал(а): Что то я понял, что не знаю методики!Там сзади дисковые основные и есть ещё маленькие барабанные - для ручника. т.е. внутри тормозного диска есть маленький барабан и маленькие тормозные колодки |
ГОЛОВА
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
| Fakir
Ауди,вольво и другие европейцы,привод тросовый,но затормаживает зад рабочей тормозной системой,т.е. дисковым тормозом |
Fakir
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
ГОЛОВА писал(а): Ауди,вольво и другие европейцы,привод тросовый,но затормаживает зад рабочей тормозной системой,т.е.
дисковым тормозом Чушь. Добавлено спустя 4 минуты 30 секунд: Специально полазил по каталогам - и у БМВ, и у Вольво, и у Ауди, и у Опеля есть куча моделей с отдельными колодками на ручной тормоз. Правда есть и тросиковый привод гидравлических, но встречается реже. |
ГОЛОВА
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
| Fakir
четыре года сижу на запчастях,ни одного европейца с дисковым тормозом и барабанным ручником не видел, хотя есть не спорю Добавлено спустя 7 минут 4 секунды: Fakir почти все вольво,за исключением моделей годов 80х, передние и задние ступицы идут в сборе с двухрядным подшипником и куда там можно засунуть барабанные колодки?! |
Fakir
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
ГОЛОВА писал(а): четыре года сижу на запчастях,ни одного европейца с дисковым тормозом и барабанным ручником не виделНи разу не сидел на запчастях, но - BMW E46, E60,E61,E65,E66,X5 и т.д. Saab 900,9-3,9-5 и т.д. M.B. W190,W124,W129,W168,W202,W140 и т.д. Audi A2,A3,A4 (8D2, B5) и т.д. |
ГОЛОВА
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
| Fakir
могу даж принцип работы рассказать,трос поворачивает рычажок на суппорте,нажимает на шток,который выталкивает поршень Добавлено спустя 2 минуты 18 секунд: Fakir писал(а): BMW E46, E60,E61,E65,E66,X5 и т.д.
Saab 900,9-3,9-5 и т.д. M.B. W190,W124,W129,W168,W202,W140 и т.д ты чего передергиваешь?я же даже про бэхи и мерсы слова не сказал,я сказал что многие авто имеют ручной тормоз с приводом тросовым и затормаживает диском блин |
Fakir
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
ГОЛОВА писал(а): почти все вольво,за исключением моделей годов 80х, Угу. Посмотри модели 850, 940 95-96 г.в. P.S. Блин... я в шоке. ОН 4 года торгует запчастями для иномарок?!?! 
Добавлено спустя 1 минуту 1 секунду: ГОЛОВА писал(а): ты чего передергиваешь?я же даже про бэхи и мерсы слова не сказалДа!??! А как же ЭТО ГОЛОВА писал(а): Ауди,вольво и другие европейцы |
ГОЛОВА
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
| Fakir
посмотри 460,440 ауди 100... Добавлено спустя 1 минуту 52 секунды: Fakir и то что я сказал там ауди и вольво....я же не сказал что на всех именно так,я просто тебе дал пример что есть такой тип стояночного тормоза,и не в праве ты меня мордой тыкать и сомневаться в моей компетенции.. |
Fakir
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
ГОЛОВА писал(а): и то что я сказал там ауди и вольвоТы сказал "другие европейцы". Ладно. Проехали. Я думаю кому надо, тот выводы из данной темы сделает. |
| Еще бы адрес магазина, чтобы вдруг не. |
ГОЛОВА
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
| Fakir
и ты все еще упираешься что такого ручного тормоза нет?
Добавлено спустя 1 минуту 2 секунды: Fakir ты типа на форуме такой в авторитете,а я тут так просто..  |
Fakir
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
ГОЛОВА писал(а): и ты все еще упираешься что такого ручного тормоза нет? Блин. Это ТЫ сказал, что я кроме тойот машин не видел, а у всех европейцев НЕТ барабанных ручников. Я лишь доказал обратное. |
ГОЛОВА
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Запомнил кнопки...
Пол:
Зарегистрирован: 31.08.2005
Сообщения: 142
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
| Fakir
Я не сказал что НЕТ,и не сказал что у ВСЕХ,я сказал за марку автомобилей имеющих этот гребаный ручник |
Fakir
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
| Ну тогда научись как то конкретнее мысли излагать. Ибо...
ГОЛОВА писал(а): Ауди,вольво и другие европейцы,привод тросовый,но затормаживает зад рабочей тормозной системой,т.е. дисковым тормозомГОЛОВА писал(а): четыре года сижу на запчастях,ни одного европейца с дисковым тормозом и барабанным ручником не виделиз этих постов есть только один логический вывод - У АУДИ, ВОЛЬВО и всех других европейских марок НЕТ ручника со отдельными колодками. |
Страница 1 из 2
| |
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете вкладывать файлы Вы можете скачивать файлы |