Список форумов Шадринский форум -> Шадринск и окрестности -> Новости -> О правах потребителей в сфере продажи технически сложных товаров
О правах потребителей в сфере продажи технически сложных товаров
Автор
Сообщение
| У жителей Курганской области, выступающих активными покупателями технически сложных товаров, возникает много вопросов, связанных с нарушением их потребительских прав в момент приобретения и эксплуатации стиральных машин, холодильников, пылесосов, телевизоров, компьютеров и иной техники.
В 2013 году специалистами консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» была дана 421 консультация по вопросам защиты прав потребителей в сфере продажи данной категории товаров. 53 консультации закончились помощью гражданам в составлении претензий к продавцам, 16 – подачей исковых заявлений в судебные органы. В связи с этим, первая «горячая» телефонная линия, которая будет проходить в консультационном центре в 2014 году, посвящена именно этой тематике. Линия будет действовать в период с 27 по 31 января. Если вами обнаружены недостатки в купленном технически сложном товаре, интересуют правила продажи таких товаров, то специалисты центра готовы помочь и разъяснить ваши права по телефону – 8 (3522) 24-08-55. Обращаться можно с 8.30 до 17.30 с понедельника по четверг, в пятницу с 8.30 до 16:15. |
| В Шадринске при обращении в отдел по защите прав потребителей:
-вы можете воздействовать на предпринимателей нарушающих ЗоЗПП? -неа -Вы можете помочь юридически грамотно составить претензию\иск? -неа, идите к юристу -а нафига ваще вы нужны тогда? -мы работаем, не мешайте молодой человек. пс может щас все поменялось но года 3 назад было именно так _________________ spice must flow הבה נגילה ונשמחה |
Fakir
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
| Могу рассказать на своем опыте. Так как мы ЗоЗПП соблюдаем, то они по сути помогают нам, объясняя покупателям, что их права не нарушены. Часто бывает так - человек купил что-то, пользовался полгода, возникли проблемы. Приходит к нам с претензиями типа - "Я тут покупал, оно сломалось, ЗАМЕНИТЕ/ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ НЕМЕДЛЕННО! А то сейчас пойду в Администрацию в суд подам!" |
| Fakir
Бесспорно посвящение- отличная функция, возможно единственная, с которой они справляются на отлично. неадекваты есть и со стороны продавцов и покупателей, и зачастую среди покупателей их больше) _________________ spice must flow הבה נגילה ונשמחה |
Fakir
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Rre писал(а): зачастую среди покупателей их больше) |
Rre писал(а): с которой они справляются на отличноможет сейчас и так, но раньше этот отдел был, как бы это помягче сказать..., некомпетентен. ТАКУЮ ересь несли людям  _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
DieSel
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 16.12.2006
Сообщения: 1339
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 16.12.2006
Сообщения: 1339
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Rre писал(а): Бесспорно посвящение- отличная функцияДля этого есть нормативные документы. Кстати, написаны человеческим языком. Вот когда покупатель - тупое быдло, которое даже инструкцию на товар не читает, он начинает бегать по администрациям. Но с другой стороны много продавцов с интеллектом курицы, начинают хамить покупателям и запугивать их. _________________ Диагностика и ремонт авто. Ремонт РКПП. Куплю Дизельное Топливо. 8-912-522-26-2семь |
судя по дате съемки (08.01.2014г.), Новый год и Рождество у потребителя, явно не удался.  Но. Предприниматели, тоже хороши. Дабы избежать лишних проблем и расходов, очень часто стали придумывать такие условия в договорах купли-продажи, что никакой закон *По защите прав потребителей* не поможет. Тем более, если речь идет о сложной бытовой технике.  |
Fakir
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
mandiant писал(а): придумывать такие условия в договорах купли-продажи, что никакой закон *По защите прав потребителей* не поможетГлупости какие. Договор признается ничтожным, если он противоречит действующему законодательству. |
mandiant писал(а): такие условия в договорах купли-продажи, что никакой закон *По защите прав потребителей* не поможет. какие например? http://ozpp.ru/laws/zpp/16.php 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
| Fakir
Ken't речь не идет о серьезных или явных противоречиях с действующим законодательством. Но, свои уловки есть. Была бы возможность, выложил копии договоров купли-продажи и условия гарантийного ремонта. С телевизора пишу, т.к. компьютер (блок питания) сломался (после 15-и дней работы). И не удивлюсь, если его будут ремонтировать ровно 45 дней, как это прописано в приемном талоне (прошло 10 дней) |
mandiant писал(а): сломался (после 15-и дней работы). И не удивлюсь, если его будут ремонтировать ровно 45 днейэто не уловки а установленные законом сроки. специально затягивать ремонт никому не интересно. В отдельных случаях - могут по максимуму всё делать, но клиенту надо для этого очень постараться. _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
| Ken't
Рано или поздно, они его сделают. Не об этом речь. Но, если сами продавцы (в приватном разговоре) не отрицают, что уловки были, есть и будут. Все зависит от грамотности и желания руководителя (хозяина лавки). Закон позволяет и грех не воспользоваться. А нам - потребителям, тоже не мешало бы быть юридически грамотным, а также и терпимыми (о себе).  |
mandiant писал(а): Закон позволяет и грех не воспользоватьсявсё совершенно правильно. или вы хотите беззакония и решения вопросов "по понятиям"? _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
Бушман 
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 30.04.2006
Сообщения: 28576
Откуда: from Russia
Статус: Offline
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 30.04.2006
Сообщения: 28576
Откуда: from Russia
Статус: Offline
Fakir писал(а): Я тут покупал, оно сломалось, ЗАМЕНИТЕ/ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ НЕМЕДЛЕННО! А то сейчас пойду в Администрацию в суд подам!"главная ошибка покупателя - угрозы На своей практике сталкивался с возвратом всего два раза: 1. Лавка45 - ДВД плеер умер 2. ДНС - регистратор В обоих случаях без каких-либо проблем и ругательств меняли товар |
Ken't писал(а): mandiant писал(а): Закон позволяет и грех не воспользоватьсявсё совершенно правильно. или вы хотите беззакония и решения вопросов "по понятиям"? :-D |
| mandiant
По закону - обязанности есть не только у продавца, но и у покупателя. Про это часто забывают, особенно насмотревшись всяких токшоу по ТВ. _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
Бушман писал(а): главная ошибка покупателя - угрозы главная ошибка продавца - реагирование на угрозы отказом. тот же телефон, к примеру, если бы согласился его обменять продавец, не было бы ссоры и драки... все равно ведь или поменяли бы в установленный срок или возвратили деньги. _________________ Продолжение следует… |
Fakir
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
yura писал(а): от же телефон, к примеру, если бы согласился его обменять продавец, не было бы ссоры и драки...Покупатель его может в унитазе утопил, с чего бы вдруг его менять сразу? |
yura писал(а): если бы согласился его обменять продавецпродавец ничего не меняет. он - продаёт. _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
Fakir писал(а): yura писал(а): от же телефон, к примеру, если бы согласился его обменять продавец, не было бы ссоры и драки...Покупатель его может в унитазе утопил, с чего бы вдруг его менять сразу? Чтобы избежать ссоры и драки, я бы поменял. Хорошее отношение важнее рублевого телефона, IMHO _________________ Продолжение следует… |
| из ролика явно видно что человек неадекватен: кидаться на людей изза телефона не стоит.
yura писал(а): Хорошее отношение важнее рублевого телефона, IMHOну а притащат тебе ружьишко за 50 000р - тоже поменяешь неглядя? а второе? а десятое? _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
| Ken't
А не притаскивали столько. ))) Так-то решаем проблемы обычно без конфликтов. За 18 лет работы ни разу в суд не таскали. _________________ Продолжение следует… |
yura писал(а): Так-то решаем проблемы обычно без конфликтовтак они никому не нужны. а на видео - покупатель неадекватен и пришел побеспределить. Ему кстати не ремонт телефона светит а суд  _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
| yura
вот реально глупости пишешь. а по теме: сегодня прошло второй раз 45 дней с момента сдачи телефона, отдали деньги без вопросов _________________ фотограф +79226792928, icq 269687184 |
Ken't писал(а): из ролика явно видно что человек неадекватен: кидаться на людей изза телефона не стоит. Разные люди есть. Вчера на меня кинулся, вывернул руку и начал толкать директор УК Ципко Игорь Михайлович только из-за того, что я попросил показать документы, подтверждающие его требование на 310 рублей Суд теперь ему грозит в недалеком будущем._________________ Продолжение следует… |
DieSel
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 16.12.2006
Сообщения: 1339
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 16.12.2006
Сообщения: 1339
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
| yura
вы путаете мягкое с теплым... А по сути: У вас в магазине есть/был (давно я там не был) продавец, которому глубоко насрать на покупателей, ему бы быстрей отделаться и бегом в другую комнату. Я 2 раза пули покупал, он аж изнервничался... а если бы я сказал что я не те купил? _________________ Диагностика и ремонт авто. Ремонт РКПП. Куплю Дизельное Топливо. 8-912-522-26-2семь |
Fakir
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Шадринский лавочник™
Пол:
Зарегистрирован: 25.11.2004
Сообщения: 12665
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
| У Юры в магазины и пристрелить могут |
DieSel
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 16.12.2006
Сообщения: 1339
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 16.12.2006
Сообщения: 1339
Откуда: Шадринск
Статус: Offline
| теперь понятно почему он так спокоен _________________ Диагностика и ремонт авто. Ремонт РКПП. Куплю Дизельное Топливо. 8-912-522-26-2семь |
| DieSel
Ко мне приходи покупать. Мы же знакомы и по форуму и в реале, когда-то я что из деталей к машине у тебя покупал.
DieSel писал(а): теперь понятно почему он так спокоен По натуре я спокойный. Вчера директор УК мне руку выворачивает, бьет, а я даже и руками не машу, чтобы не провоцировать. Сегодня судмедэксперт травмы зафиксировал Для полиции и суда._________________ Продолжение следует… |
Страница 1 из 2
Список форумов Шадринский форум -> Шадринск и окрестности -> Новости -> О правах потребителей в сфере продажи технически сложных товаров
| |
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете вкладывать файлы Вы можете скачивать файлы |