Список форумов Шадринский форум -> Шадринск и окрестности -> Сервис в Шадринске -> Закон "О защите прав потребителей". Вопросы-Ответы.
Закон "О защите прав потребителей". Вопросы-Ответы.
Автор
Сообщение
Бегемот
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 14.12.2004
Сообщения: 3474
Откуда: Екб
Статус: Offline
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 14.12.2004
Сообщения: 3474
Откуда: Екб
Статус: Offline
| Neptun
Есть два перечня, подпадающие под действие двух разных статей ЗоЗПП. В зависимости от того, по какой статье (18-й с дефектами или 25-й с заменой исправного товара) вы будете предъявлять магазину претензии, будет действовать соответствующий перечень. _________________ Screw you guys, I'm going home! |
| телефон вчера в метрополисе купил сестре на день рождения за 12 000р,домой пришли рассмотрели,а там полоса на экране,какой-то внутренний дефект,сразу не разглядели,телефон разряжен был,всё по быстрому,пришли обратно в магазин вернули телефон,через неделю пообещали такой-же новый привести,всё ли правильно мы сделали? _________________ Делай добро и бросай его в воду! |
Че писал(а): всё ли правильно мы сделали?сразу неправильно: товар НЕОБХОДИМО проверять в момент покупки. _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
| Ken't
хм, а если дефект всплыл через день или неделю? _________________ «Цивилизация привела к тому, что уже не важно, кто прав, а кто не прав. Важно, чей адвокат лучше или хуже.» |
Thief писал(а): а если дефект всплыл через день или неделю?http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Добавлено спустя 1 минуту 59 секунд: Че писал(а): телефон вчера в метрополисе купил а метрополис продуктами торгует )_________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
Ken't писал(а): Че писал(а): всё ли правильно мы сделали?сразу неправильно: товар НЕОБХОДИМО проверять в момент покупки. нифигасе  тебе череп не жмёт умник _________________ Делай добро и бросай его в воду! |
| Че
ну раз тебе не жмёт - сиди без 12 000р неделю, и подарок сестре не подарил. А что. классно ведь: сам сглупил и давай на форуме вопросы задавать ) _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
| Покупатель вправе потребовать от продавца:
1) безвозмездно устранить имеющиеся недостатки; 2) соразмерно уменьшить цену товара; 3) замена на аналогичный; 4) замена на другой товар; 5) возврат денежных средств в связи с отказом от договора купли-продажи. Согласно ст. 19 замена товара производиться в течение 7 дней, возврат денежных средств, в течение 10 дней закон есть закон А на практике как? явно ведь продавец не предложил альтернативу или предложил? _________________ «Цивилизация привела к тому, что уже не важно, кто прав, а кто не прав. Важно, чей адвокат лучше или хуже.» |
Thief писал(а): А на практике как?на практике инициативу должен проявлять покупатель: типа хочу вот так сделать по закону. _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
| Вернулись с телефоном через три часа,после покупки.Предложили возврат денег,сейчас,ну в смысле в тот-же день,но касса оказалось уже снята или закрыта,через которую платили, но видимо не успели,было где-то17ч20м,из другой кассы вернуть не смогли,свои у них заморочки.Предложили на выбор возврат денег в течение 10 дней по заявлению или неделю подождать когда придёт новая партия телефонов и отдадут точно такой-же,я выбрал второй вариант,вот и весь расклад.Я немного волнуюсь ,т.к помню 90-е когда товар возврату не подлежал и кидали на каждом углу.Хорошо если через неделю вернут. _________________ Делай добро и бросай его в воду! |
Бегемот
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 14.12.2004
Сообщения: 3474
Откуда: Екб
Статус: Offline
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 14.12.2004
Сообщения: 3474
Откуда: Екб
Статус: Offline
| Че
все правильно вы сделали, не переживайте  _________________ Screw you guys, I'm going home! |
Спасибо за поддержку  Напишу через недельку чем дело кончилось_________________ Делай добро и бросай его в воду! |
| привезут телефон и всё. чем ещё может кончится? _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
телефон заменили всё нормально  _________________ Делай добро и бросай его в воду! |
| Не советую связываться со связным. Один раз связался, изошел слюной на "плевки". Дернула меня нелегкая купить планшет в магазине по свердлова. Через два дня он у меня отказал. Отнес его назад в магазин на ремонт. Во время сдачи меня разговорами отвлекли и я внимательно не изучил оформление. Потом при внимательном изучении я обнаружил, что оказывается, обнаружились потертости и царапины. Скорее всего это я в течении двух дней сидя на диване тер планшет наждачной бумагой и иными предметами. При обращении в магазин с указанием этой нестыковки, мне объяснили, что они всегда так оформляют. Кроме того, вот уже месяц я не могу ни получить свой аппарат, ни его экспертизу. А они объясняют мне, что без экспертизы они не могут ни заменить мне аппарат ни возвратить деньги.
Конечно с понедельника я буду отстаивать свои права и комитете по защите прав потребителей и в суде. Но представьте сколько хлопот мне это доставит. Мне кажется популярности, кроме материальных потерь на оплату нанятого мною адвоката, судебных издержек, возмещения морального вреда, большой не доставит. Так что не советую связываться с этим магазином. Не ценят они своих клиентов. Между прочим, это первый случай приобретения мною бракованной вещи. Были небольшие претензии к аппаратам после ремонта, но при обращении все претензии устранялись в кратчайший срок. |
| Electronik
перед созданием темы - пользуйтесь поиском! 
Добавлено спустя 2 минуты 14 секунд: Electronik писал(а): отстаивать свои права и комитете по защите прав потребителейони ничем не помогут. обычные чинуши. Ознакомьтесь с законом о защите прав потребителей - он достаточно легко читается. _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
Бегемот
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 14.12.2004
Сообщения: 3474
Откуда: Екб
Статус: Offline
Заслуженный писатель
Пол:
Зарегистрирован: 14.12.2004
Сообщения: 3474
Откуда: Екб
Статус: Offline
| Бывает, всё ломается. Интересно было бы узнать ради общего развития - Что за планшет? И какая неисправность? _________________ Screw you guys, I'm going home! |
Electronik писал(а): Потом при внимательном изучении я обнаружил, что оказывается, обнаружились потертости и царапины. Разве потертости и царапины, наблюдаемые в лупу, повлияли на работоспособность планшета? _________________ Продолжение следует… |
Rre писал(а): если все же придется доводить до судаПо моему, это единственный выход. Тем более все судебные издержки им придется выплачивать. Но лучше всего обратиться к адвокату. Услуги адвоката им тоже придется оплачивать. И вообще хотелось бы чтобы в форуме было побольше откликов на работу магазинов и сервисных центров и не только отрицательных. А то здесь слишком много демагогии. Добавлено спустя 19 минут 30 секунд: Ken't писал(а): Ознакомьтесь с законом о защите прав потребителей - он достаточно легко читается.К твоему сведению, с тех пор как я связался с этой халтурной конторой я изучил это творение и вдоль и поперек. Что бездельники сидят в комитете по ЗПП, так где их нет? Что закон написан и "вкривь и вкось", так у нас они все такие. Но, мне так думается, что грамотный адвокат может повернуть их и в свою сторону. И, прошу не считать себя самым умным, и можно поучать других. Даже если читать умеешь, и выдирать кусочки их чужих трудов. |
Electronik писал(а): Но, мне так думается, что грамотный адвокат может повернуть их и в свою сторонуглавное чтобы адвокат у Связного не был умней вашего
И, я не понял тон сообщения. что не нравится то? _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
Бегемот писал(а): Что за планшет? И какая неисправность?Wexler Tab 7i 8Gb + 3G край сенсора не реагирует (левый) |
| конкретно по вашей ситуации - все сроки оговорены в законе. Месяц - это не предел поскольку ВЫ сдали товар на ремонт. Да ещё и подписали что товар с потертостями ))))
Поэтому - на совершенно законных основаниях могут послать. _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
| ЗПП не такой уж и длинный. Да и сайтов с его толкованиями по статьям - тысячи их. Лень матушка или .... _________________ Скажи мне чей Крым, и я скажу кто ты. |
Ken't писал(а): главное чтобы адвокат у Связного не был умней вашего
И, я не понял тон сообщения. что не нравится то? Но я что-то здесь не видел ни одного сообщения об выигранном деле. Так, пустые советы и ссылки. И ни одного примера в котором кто-то добился результата. Насчет адвоката, так они тоже не дураки. Проигрышным делом навряд ли будут заниматься. Но прежде чем к ним обращаться надо знать к кому. Я лично знаю и тех и других. А, насчет тона, то слишком много вы приводите цитат и выдержек и разных постановлений, ссылок, а анализа маловато. Ссылок в нашем законодательстве можно накопать кучу взаимоисключающих и тех и других. Кроме того, некорректно, если вы претендуете на звание интеллигентного эрудированного человека обвинять других в невежестве. Я, например, имею немалый жизненный опыт, Ра не даст соврать, кое-где я им делюсь, а в большинстве своем сам учусь. Так как я все больше убеждаюсь, как мало я знаю. |
Electronik писал(а): Но я что-то здесь не видел ни одного сообщения об выигранном деле.а кто бы их стал писать на этом форуме?
тут только такие вот трутся... которые документы подписывют неглядя) Electronik писал(а): Проигрышным делом навряд ли будут заниматьсяЗа ваши деньги - любой каприз. Я работал со всякими, за 7 лет насмотрелся. Electronik писал(а): а анализа маловато это уже не на форум._________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
| Ken't
а можно Вас попросить? Сделать МАЛЕНЬКУЮ памятку. Что то типа не верь не бойся не проси, только про бытовую технику? _________________ Скажи мне чей Крым, и я скажу кто ты. |
Ken't писал(а): ВЫ сдали товар на ремонтНо Вы не учитываете что товар некачественный и сдан в ремонт на устранение его недостатков. И п.22 Закона прав потребителей ясно указывает срок. Добавлено спустя 1 минуту 52 секунды: yura писал(а): Разве потертости и царапины, наблюдаемые в лупу, повлияли на работоспособность планшета?Юра, привет, но ты сам ответил на свой вопрос. И кто бы его задавал? |
| Leon
лениво. да и у каждого второго - друг "адвокат"
этож надо с момента покупки все шаги расписать. ужас. не не не. _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
| Ken't
и я с вами согласен. Добавлено спустя 52 секунды: Зашол в Связной? - теперь не ной! _________________ Скажи мне чей Крым, и я скажу кто ты. |
Electronik писал(а): Но Вы не учитываете что товар некачественный и сдан в ремонт на устранение его недостатков. И п.22 Закона прав потребителей ясно указывает срок.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Какое из выделенных требований вы предъявили сдав товар на ремонт? В вашем случае работают совершенно другие статьи. Но вы их бездарно профукали неправильными действиями. ст.18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара Сдав товар в ремонт - вы потребовали устранения дефекта. Любой суд это признает. А если ещё в приёмной квитанции есть нюансы - то можете несколько месяцев прождать и получите отремонтированный товар назад. _________________ Запчасти для иномарок. Новые, контрактные ДВС, КПП, кузовщина. +7 912 52 9-OO-39 9-OO-39 www.avtotron45.ru |
Страница 4 из 10
Список форумов Шадринский форум -> Шадринск и окрестности -> Сервис в Шадринске -> Закон "О защите прав потребителей". Вопросы-Ответы.
| |
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете вкладывать файлы Вы можете скачивать файлы |